¿Cuál es la diferencia entre valores y cultura organizacional?
Cuando un líder empresarial pone en marcha un negocio u organización, apuesta todos sus esfuerzos en alcanzar el éxito. Pero… ¿Qué características componen este éxito? No basta con vender productos y servicios sin tener un orden o estructura interna.
De hecho, solo a través de una estructura interna basada en empleados con los mismos valores, actitudes, visión y misión en consonancia con los objetivos de la empresa se pueden alcanzar mayores ventas.
Para crear las bases sólidas de una empresa u organización te explicamos la diferencia entre valores y cultura organizacional en este artículo.
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Hoy aprenderás...
¿Qué es la cultura organizacional?
La cultura organizacional se define como el conjunto de actitudes, creencias, costumbres y las prácticas que tienen los empleados que conforman una empresa.
En este mismo orden de ideas la cultura organizacional hace referencia a los procesos conductuales que moviliza a los empleados a cumplir la misión y objetivos de la empresa.
Sin orden no hay estructura, por esto es importante conocer y emplear un nivel de cultura organizacional para garantizar el éxito.
Imaginemos que tu empresa es una persona con vida: ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se ve de aquí a diez años? ¿Cuáles son los valores que le caracterizan? ¿En qué nivel opera? El tener todas estas bases le permite a tu empleado conocer la vida interna de tu empresa, como opera y de qué forma debe adaptarse a estas estrategias.
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¿Qué son los valores organizacionales?
Los valores organizacionales son aquel conjunto de principios que comparten la empresa y el empleado dentro de la organización. Estos valores rigen la conducta que tendrá el profesional dentro de la empresa y cómo estos proporcionarán un bienestar psicológico.
¿Cómo saber si tu empresa tiene valores sólidos que le identifican? Comienza principalmente de una característica: La historia de su fundación.
También es importante que estos valores puedan tener un valor social compartido para que así los empleados puedan adaptarse fácilmente. Los valores organizacionales se ven evidenciados de la siguiente forma:
- Ejecutar un trabajo impecable desde el inicio.
- La calidad y distinción son pilares.
- Trabajar en equipo.
- El éxito ocurre a través de ensayo y error.
- Sentirse perteneciente a la organización.
El no tener como empresa valores sólidos y definidos termina siendo un precio muy caro a pagar. Cuando una empresa no posee valores definidos estos se evidencia en sus empleados de la siguiente manera:
- Baja productividad en las tareas y objetivos diarios a cumplir.
- Falta de motivación para desempeñar funciones que al inicio podía cumplir con inmediatez.
- Cambios constantes de humor y conflictos internos: rabia, frustración, sensación de vacío y de no pertenecer.
¿Cuál es la diferencia entre valores y cultura organizacional?
La diferencia radica en que la cultura organizacional es aquella estructura elaborada en niveles donde se rigen los movimientos internos de la empresa: Estructura de trabajo, cadena de mando entre otros.
Un ejemplo claro de la cultura organizacional se evidencia en la gamificación empresarial.
En cambios los valores organizacionales son aquellos principios psicológicos que hacen el entorno favorable para el empleado. La forma en la que es tratado, como se incentivan sus logros, como es tratado dentro del entorno laboral entre otros.
Así que la diferencia entre valores y cultura organizacional no es mucha, una forma parte de los lineamientos internos para funcionar profesionalmente dentro de la organización y la otra como ejecutar tus tareas con bienestar emocional.
Cómo medir la cultura organizacional y los valores dentro de mi empresa
Ya que hemos explicado la diferencia entre valores y cultura organizacional ¿Cómo puedo medir y evaluar estos valores en mi empresa? Existen estrategias que puedes aplicar de manera mensual, trimestral o semestral para no perder el norte de tu empresa.
Por esta razón te dejamos a continuación dos herramientas fundamentales que te ayudan a medir la cultura organizacional y los valores de empresa:
Reuniones entre líderes
Si compartes la empresa con otro socio fundador es importante que tengan reuniones corporativas para evaluar lo siguiente:
- Las finanzas.
- Condición física de los empleados: ¿Están respondiendo a las exigencias organizacionales? ¿Cómo se puede aumentar la productividad? ¿Se pueden flexibilizar los objetivos de trabajo?
- Relaciones externas: Todo lo relacionado a atención al cliente y satisfacción al momento de compra.
- Seguimiento y evolución: ¿Cómo se está desarrollando la creatividad de los integrantes? ¿El equipo está respondiendo asertivamente a las exigencias?
- Contribución social: ¿Qué está aportando la empresa para el crecimiento y los sueños de otro?
Una vez que los líderes fundadores de la organización son capaces de debatir y crear cuadros comparativos en relación a esta situación, se emplean nuevas estrategias de mejoras.
Realiza encuestas a tus trabajadores
Las encuestas de satisfacción laboral ayudan a ampliar la perspectiva de valores y cultura organizacional. La opinión de tus empleados es crucial, ya que como ellos se sienten influirá en el cumplimiento de los objetivos planteados.
Así que al redactar encuestas sencillas con preguntas de respuesta rápida te ayudará a emplear los valores de tu organización. Dependiendo del nivel de cultura organizacional estas encuestas se pueden rellenar con nombre y apellido o de manera anónima.
También puedes emplear entrevistas donde solicites su opinión con preguntas como: ¿Qué se debería implementar para hacer el flujo de trabajo más flexible? ¿Consideras que se debe invertir en herramientas tecnológicas? ¿Cuál es la frecuencia en la que recibes comentarios positivos de tu jefe?
La manera más profesional de crear estas encuestas y entrevistas es a través de un Psicólogo Organizacional que se puede contratar por honorarios profesionales o formar parte del equipo de trabajo.
Ejemplos de empresas con valores organizacionales
Existen empresas sólidas a lo largo de los años que saben la importancia de una empresa con cultura organizacional y valores firmes que funcionen de manera interna y externa. Te dejaremos algunos ejemplos de corporaciones importantes que siguen en aumento y que han superado situaciones de crisis.
Así, si estás pensando en crear desde cero las bases de tu organización o reestructurar el concepto para un nuevo lanzamiento, leer como se desarrollan en la actualidad estas empresas te servirá muy bien de guía.
Coca-Cola
La empresa Coca-Cola tiene un nivel cultural organizacional adaptado a la persona, así que todo empleado que forme parte de esta gran corporación estará motivado a crecer como profesional. Además de esto Coca-Cola hace la diferencia en colaborar ayudando a crear comunidades sostenibles.
Si hablamos en los valores que poseen como empresa tenemos el liderazgo, la colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y sobre todo calidad en cada una de las gestiones que realizan como empresa.
Pan Bimbo
En paralelo a la descripción de la empresa Coca- Cola, Pan bimbo también tiene una cultura organizacional orientada a la persona. Lo expresado en su página web es que valoran a las personas y ven al otro siempre como lo que son y no como instrumentos.
Pan Bimbo nace en México y actualmente se denomina como la empresa de panificación más importante del mundo. Los valores expresados por la empresa son el liderazgo, trabajo en equipo, compromiso y dedicación en cada una de sus áreas.
Mercadona
Aunque la cadena de supermercados Mercadona de manera física y virtual en España se basa en que el jefe es su cliente y deben hacer todo lo posible porque este se encuentre satisfecho.
Algunos de los valores que se ven inmersos dentro de su organización son la ética en la elaboración, manipulación y manejo de todos los alimentos como valor principal para sus consumidores.
También es una empresa que día a día trabaja para que sus empleados se sientan orgullosos de formar parte de esta organización y de que exista.
Ikea
La empresa Ikea basa su crecimiento en las ideas disruptivas e innovadoras. Su nivel cultural organizacional se encuentra orientado a las normas. Para Ikea es necesario producir primero antes de gastar, por ello cada ganancia que reciben las reinvierten en sus tiendas para su sostenibilidad.
Algunos de los valores que se pueden mencionar que le componen son:
- Crear un espacio seguro y confiable para sus trabajadores.
- Compañerismo y entusiasmo: Todos los integrantes de esta numerosa familia debe apoyarse en las tareas que se necesiten.
- Motivación intrínseca: cada empleado perteneciente a la organización debe encontrar dentro de sí mismo recursos que le ayuden a sacar fuerzas en momentos de adversidad.
- Aprender a liderar con las responsabilidades y a delegarlas también. Los líderes de altos puestos deben tener la capacidad de detectar aptitudes y cualidades de sus empleados y subirles de puesto.
En conclusión una empresa sin niveles de cultura organizacional ni valores solidos que le identifiquen como empresa y marca sin duda está destinada al fracaso. Por ello es necesario fundar una organización desde estos dos conceptos que se terminan convirtiendo en los pilares que sostendrán la empresa en situación de crisis.
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