¿Recuerdas la última vez que buscaste un negocio en Google? Quizás hayas visto una gran cantidad de anuncios, la mayoría de ellos probablemente poco convincentes.
De hecho, si usas la web con frecuencia desde hace varios años, has presenciado con tus propios ojos como los anuncios cada vez son menos persuasivos para ti:
Hoy aprenderás a evitar todo ello en la publicidad PPC para hoteles. Vamos a enseñarte los puntos más importantes al crear anuncios publicitarios pagados por clic (PPC).
Vale resaltar que las siglas PPC, hacen referencia al pago por clic. Lo cual a su vez significa que pagarás de acuerdo a la cantidad de clics que obtengas en tus anuncios:
Sí contratas un anuncio en Facebook bajo está modalidad, y cada click tiene un valor de 0,10 USD, significa que pagarás $10 por cada 100 clics en tus anuncios.
Lee también: Inbound Marketing para hoteles.
Hoy aprenderás...
- 1 Los 6 tipos principales de campañas de publicidad PPC
- 2 Keyword research o ¿Qué están buscando tus clientes
- 3 Investiga y conoce a tu audiencia
- 4 Cómo crear anuncios que realmente vendan
- 5 Creando una página para convertir clientes
- 6 La retroalimentación
- 7 Recomendaciones imprescindibles a tener en cuenta
Los 6 tipos principales de campañas de publicidad PPC
Vale destacar que existen 6 tipos principales de campañas de publicidad PPC para hoteles. Conocerlas será esencial para conocer todas las posibilidades que tienes para tu hotel:
- En primer lugar, hablamos de los anuncios de búsqueda o SEM, mediante los cuales vas a contratar anuncios en buscadores como Google. De esta manera, podrás configurar anuncios de acuerdo a una determinada búsqueda. Por ejemplo, para cuando alguien busque «hoteles» en tu ciudad aparezca un anuncio de tu empresa en los resultados.
- Luego, en segundo lugar, podemos hablar de los anuncios gráficos que tienen similitud con los de búsqueda. Sin embargo, estos no se muestran en función de una búsqueda, sino cuando un usuario exhibe un indicio de interés en tus productos o servicios. Cuando un usuario busca «los mejores sitios para dormir en X» (por ejemplo). Entonces aparecerá un anuncio gráfico publicitario de tu negocio.
- El tercer lugar lo destinamos para los anuncios de remarketing, los cuales se configurarán para aparecer a aquellas personas que ya han visitado tus ofertas. De esta manera, alguien que ya visitó tu sitio web, seguirá obteniendo una serie de anuncios de tu negocio en sus redes sociales u otros sitios que visite.
- Otros de los tipos de publicidad PPC para hoteles más conocidas, son los anuncios en video: estos están enfocados sobre todo para plataformas audiovisuales como lo son YouTube, Facebook Watch, Tik Tok, etc.
- En quinto lugar, tenemos a los anuncios sociales pagados, que simplemente se tratan de anuncios configurados para redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter y que aparecerán a los usuarios que elegimos.
- Por otra parte, tenemos los anuncios patrocinados en Gmail u otras plataformas de correos electrónicos. Por lo general simplemente son correos patrocinados y se tratan de anuncios que se dirigen a usuarios de correos electrónicos que seleccionemos.
En este artículo trataremos de dar un enfoque completo de las campañas publicitarias PPC para hoteles; puesto que nuestro objetivo es plasmar los puntos más importantes para que tu campaña sea exitosa.
Keyword research o ¿Qué están buscando tus clientes
La publicidad PPC para hoteles más usada son los anuncios en motores de búsqueda. Por dicha razón, en este primer punto expondremos una de las claves esenciales para triunfar con este tipo de publicidad:
Conocer qué busca tu cliente objetivo.
Qué las personas en tu ciudad buscan hoteles, es un hecho. Sin embargo, necesitas conocer cómo exactamente están realizando dichas búsquedas:
En primer lugar, te será sumamente útil conocer qué palabras claves usan tus competidores. Tener una idea de las palabras claves de las competencias es una excelente manera de empezar a comprender las búsquedas de tus prospectos. Una de las herramientas que puede ayudarte con ello es SEMrush.
También debes tener en cuenta que por lo general los huéspedes suelen realizar diferentes búsquedas Cómo:
- Los mejores lugares para dormir en X.
- Zonas donde hospedarse en X.
- Hoteles baratos en X.
- Etc.
También es necesario investigar las llamadas palabras de cola larga, que son las sugerencias de búsquedas que están al final de cada página de Google.
Más allá de conocer que están buscando los huéspedes, es necesario conocer cuál es la intención de búsqueda:
Debes saber que existen diferentes intenciones de búsquedas, ya que algunos internautas simplemente desean informarse y otros realmente comprar. Así que es necesario preguntarte cuáles son esas búsquedas que realmente están a un paso de hacer una reserva para apuntar los anuncios hacia este tipo de búsquedas.
Por último, para finalizar este apartado, te dejamos un excelente artículo con el cual aprenderás a realizar keywords rechearch a profundidad y a encontrar palabras claves potenciales:
–Cómo realizar un keyword research y encontrar palabras claves potenciales.
Investiga y conoce a tu audiencia
Si vas a usar anuncios de pago en plataformas sociales, es necesario que conozcas a profundidad a tu audiencia:
Conocer a profundidad quien es tu público objetivo y entender donde se encuentra éste, va a asegurar el éxito con los anuncios pagados.
Conocer a tu público objetivo es más que necesario si tienes en cuenta que, la segmentación correcta en redes sociales es un requisito para llegar a los clientes adecuados:
- Así que investiga, en primer lugar, cuál es la edad media de tus clientes.
- ¿De qué región suelen ser la mayoría de tus huéspedes? Puede suceder que tu ciudad tenga un flujo de viajeros provenientes de otra ciudad. Conocer esto te ayudará a configurar tus anuncios de una forma acertada al elegir la región del público objetivo.
- Cuál es la profesión de tu público objetivo.
- Otros datos como los ingresos, su actividad comercial y demás; podrán ayudarte a segmentar de una manera correcta tus anuncios.
Por supuesto en Pymesworld hemos tratado este tema a profundidad Así que te recomendamos leer: Cómo realizar un estudio de mercado y encontrar clientes.
Cómo crear anuncios que realmente vendan
Ahora enfoquémonos en la tarea de crear anuncios publicitarios que realmente vendan.
Es importante que vendas solo lo que tienes: es decir, que seas honesto con tu audiencia. Sin duda, con los siguientes consejos crearas anuncios convincentes, pero si engañas a los huéspedes, estos hablarán mal de tu hotel; lo que a la larga significa en una gran pérdida de reputación.
Tampoco se deben crear “clickbaits”, para llamar la atención, ya que también le restan seriedad a tu negocio.
Al crear anuncios de publicidad PPC para hoteles en las redes sociales, debes tener en cuenta la calidad de las imágenes.
Por lo general, las redes sociales como Instagram y Facebook están saturadas de anuncios, así que necesitarás de una buena calidad gráfica para captar la atención de los usuarios.
En el caso de los anuncios escritos para publicidad en motores de búsqueda, es necesario personalizar cada palabra:
Escribe como una persona y dirígete directamente a tu público. Evita la escritura robótica y hablar como si fueras tú hotel. De esta manera, obtendrás más interés por parte de los usuarios y por supuesto más clics en tus anuncios.
Recuerda que un anuncio PPC debe ser claro y exponer de manera concisa lo que vende. De esta forma evitarás que la mayoría de personas que no estén interesadas en tus productos hagan clic y aumenten el costo de tu campaña.
Recuerda también estructurar muy bien tu campaña para no perder tiempo ni recursos. La organización de cada uno de los pasos que vas a dar es imprescindible para lograr el éxito con la publicidad PPC para hoteles.
Otra información que va a hacerte útil a la hora de crear anuncios, es la relacionada con la creación de títulos convincentes. Por ello te recomendamos: Qué es la escritura conversacional y cómo emplearla.
Creando una página para convertir clientes
Uno de los mayores errores que cometen los marketeros del sector hotelero es que redirigen el tráfico de sus anuncios a una página de inicio. Si deseas dejar de perder dinero, debes redirigir el tráfico de tus anuncios a una página de ventas que convierta tus visitantes en clientes.
Lo primero que debes saber es que los usuarios realmente desean ser guiados a convertirse en huéspedes. Por ello, tu página de venta debe tener las indicaciones claras para que dichas personas realicen su viaje hasta reservar en tu hotel.
Uno de los requisitos para ello es que tu página de ventas permanezca simple en vez de estar atiborrada de información. Si deseas agregar bastante información, pues incluye un video que muestre todo aquello de tu hotel que deseas que tus clientes vean.
Recuerda incluir testimonios reales de tus clientes, para de esta forma convencer mejor a tu clientela de la calidad de los servicios que ofreces.
Realmente tus clientes necesitan estar convencidos de la autenticidad de los testimonios que dejas. Así que un enlace hacia las reseñas de Google mi negocio y opiniones en tu página de Facebook, vendrán como anillo al dedo para ellos.
El mecanismo para reservar una habitación en total debe ser claro y completo. Si creas un proceso engorroso, de manera que los usuarios no puedan reservar fácilmente la mayoría de ellos abandonarán dicho proceso.
Puedes asesorarte mejor leyendo: Claves para aumentar las conversiones en una página de ventas.
La retroalimentación
Realmente la retroalimentación es una de las claves en una campaña de publicidad PPC para hoteles. Con ella nos referimos a realizar una evaluación constante de los resultados que obtienes.
Recuerda que al final la experiencia es lo que va a catapultar el éxito de tu campaña. Es normal que los primeros resultados no sean tan satisfactorios, sin embargo, con la correcta evaluación y experimentación irás mejorando y obteniendo mayores ganancias en tus campañas.
Recuerda también contar con el conocimiento de métricas para medir el éxito de tu campaña. Mencionaremos las más importantes:
- El ROI se trata del retorno de la inversión y hace referencia a todas las utilidades y beneficios obtenidos con tu campaña.
- Mientras que el CTR es la tasa de clics comparada con respecto a la cantidad de veces que un anuncio ha sido visto. Por ejemplo, un CTR de 10% significa que el 10% de las personas que se encontró con tu anunció hizo clic en él.
- El CPC se refiere al coste por clic. Es decir, cuánto te cobra la plataforma de anuncios por cada vez que alguien hace clic en ellos.
- El CPA es el costo por acción.
Recuerda tener presente siempre el ROI para medir con la mayor objetividad posible la evolución del rendimiento de tus campañas.
Recomendaciones imprescindibles a tener en cuenta
Para finalizar mencionaremos algunas recomendaciones importantes al realizar publicidad PPC para hoteles:
- Una excelente recomendación es publicitar el nombre de tu hotel en los motores de búsquedas. Es decir, lograr que cuando alguien busque el nombre de tu hotel aparezca un anuncio en las primeras posiciones. Esta práctica se realiza así, puesto que muchos competidores suelen poner publicidad de sus hoteles en las búsquedas de los nombres de sus competidores.
- Cada campaña debe tener un objetivo. Nosotros intuimos que el tuyo es obtener bastantes huéspedes mediante la publicidad PPC para hoteles. Si no es así, pues necesitas redefinir exactamente lo que deseas lograr con tu campaña PPC.
- El embudo marketing también es una excelente estrategia y combinado con el PPC, puede traer excelentes resultados. Esto no significa que redirigir el tráfico de tus campañas a información de utilidad, sino que vas a usar también una campaña de inbound marketing para aprovechar mejor el tráfico que accede a tu web.
- Por último, recuerda dirigirte a audiencias segmentadas en el caso de la publicidad mediante anuncios en redes sociales. En ese ámbito la segmentación es una de las claves para tu éxito.
En Pymesworld desde el 2010 hemos ayudado a cientos de empresas hoteleras a triunfar en la web mediante campañas PPC de alto rendimiento. Contáctanos para ayudarte a impulsar tu hotel mediante este tipo de publicidad:
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