El marketing en Telegram es una forma bastante novedosa de vender e impulsar un negocio.
Telegram es ese rival de WhatsApp el cual siempre vemos corriendo detrás tratando de pisar los talones del gigante verde (y vaya que se los ha pisado).
Si consigue superarlo o no, ese no es nuestro problema. Lo que nos interesa aquí es que tienes un negocio y deseas vender, nosotros necesitamos enseñarles a nuestros lectores a aumentar sus ventas para que así confíen más en nosotros. Por eso hoy te traemos esta guía de marketing en Telegram. Como en su tiempo escribimos una guía de WhatsApp Marketing.
Empecemos resaltando que Telegram cuenta con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, según cifras dadas por ellos mismos a inicios del 2021.
Esta herramienta de mensajería instantánea, como hemos dicho, es una alternativa a WhatsApp, la cual se muestra mucho más libre y transparente que su rival.
Muchos cuestionan que sea así, sin embargo, lo importante es que tengamos en cuenta que realmente esta aplicación tiene dicha reputación. Partiendo desde allí podemos hacernos una idea del tipo de usuario que gusta de ella.
De hecho, Telegram nació y se impulsó después de los escándalos de privacidad revelados por el periodista Edward Snowden. Desde entonces ha mantenido esa reputación de ser una alternativa para aquellos usuarios a los que le preocupa su privacidad.
No sólo te servirá para vender sino también para dar soporte a tus clientes, así como para la comunicación interna en tu empresa, hacer aliados e incluso practicar el networking.
Todo ello lo aprenderás en las siguientes líneas.
Te recomendamos:
Hoy aprenderás...
- 1 ¿Cuándo usar el marketing en Telegram?
- 2 Ventajas del marketing en Telegram
- 3 Primera estrategia para vender en Telegram: Inbound
- 4 Segunda estrategia: engagement y ventas
- 5 7 claves para atraer usuarios a tu grupo o canal
- 6 Las desventajas del marketing en Telegram
- 7 Recomendaciones finales importantes
¿Cuándo usar el marketing en Telegram?
- Cuando desees explotar el poder de venta y persuasión que tiene la comunicación mediante mensajería instantánea. Pocos líderes de negocios comprenden que una comunicación persona a persona es más efectiva que la publicidad o cualquier tipo de marketing el cual sea indirecto.
- En los grandes mercados es conveniente usar Telegram, pues el tamaño de dicho mercado posiblemente permita que haya usuarios de este tipo de aplicaciones de mensajería instantánea.
- Si el perfil de tu cliente ideal es joven y además buen usuario de plataformas digitales, entonces considera el marketing en Telegram como parte de tu estrategia.
- Si requieres de una estrategia para comunicar bastante valor entonces no dudes en usar Telegram como tu canal para ello.
- Cuando tu estrategia de negocio sea a largo plazo considere usar a Telegram para mantener fidelizados allí a una base de clientes. De hecho, si tu negocio maneja bastante bien la fidelización, Telegram será una excelente herramienta para agrupar allí a tus clientes más leales.
- Usa Telegram en tu negocio cuando puedas. Así de sencillo: si tienes la oportunidad de usar Telegram úselo, ya que será gratuito y el precio a pagar será solo de tiempo.
Ventajas del marketing en Telegram
Daré una serie de ventajas que obtendrás al usar el marketing en Telegram, que a la vez serán una carta de presentación de las herramientas y funciones útiles con las que cuenta esta herramienta:
1._Una de las características más llamativas y que a la vez considero como una ventaja, son los grupos de Telegram, los cuales tienen la capacidad de albergar hasta 200 mil miembros, en comparación de los 256 miembros que permite WhatsApp.
2._Como segunda ventaja, podemos mencionar a la fidelización, la cual es una característica de las plataformas de mensajería instantánea, siempre que sean bien administradas.
3._El engagement puede posicionarse como la tercera ventaja de esta aplicación, puesto que las dinámicas que puedes proponer allí generarán una alta participación de los usuarios que los involucran inevitablemente con tu marca.
4._Una gran ventaja que tiene esta aplicación son los bots con los cuales podrás automatizar un montón de tareas dentro de esta aplicación y además accederás a una gran cantidad de funciones. Consideramos que los bots son una de las características que debes comprender a fondo y por dicha razón te dejamos el siguiente vídeo:
5._Una función “bandera” de Telegram lo son sus canales, que son espacios de comunicación unidireccionales dónde podrás enviarles a tus usuarios ofertas, encuestas, contenidos y más. Estos canales no tienen límite en cuanto a la cantidad de suscriptores que pueden llegar a albergar.
6._Como hemos mencionado en el anterior punto Telegram tiene la posibilidad de agregar encuestas con las cuales podrás sondear las opiniones de los usuarios en diversos temas.
7._Telegram es multiplataforma, lo cual significa que puede usarse desde cualquier ordenador, smartphone o tablet. Dicha característica te permitirá una gran comodidad sin necesitas trabajar desde un ordenador de escritorio.
8._ Otra característica bastante interesante de Telegram es la posibilidad y capacidad para enviar archivos grandes, sin importar que tan pesados sean. Esto permite enviar, videos, ebooks, e incluso documentales o películas de un tamaño considerable.
Y bien, las anteriores son esas características y ventajas más particulares de Telegram. Sin duda que al usarla encontrarás muchas más que te llamarán la atención.
Primera estrategia para vender en Telegram: Inbound
Cómo explicamos en una guía, el inbound marketing son las estrategias que buscan atraer clientes mediante contenidos y otros recursos que los usuarios consideran valiosos.
En el marketing en Telegram trataremos de usar el inbound para atraer a clientes mediante la promesa de publicación junto con la consistencia al proporcionar contenidos de alta calidad para nuestros usuarios.
Por ejemplo, si tu negocio pertenece al sector de la pintura, entonces puedes publicar en tu grupo o canal de Telegram contenidos útiles para aquellas personas que sean tus clientes. Además de publicar para aquellas interesadas en tu sector.
Por ejemplo, en ese caso publicar información sobre decoración, consejos para arreglar fachadas, noticias sobre nuevas herramientas de pintura y mucha más información relacionada a tu sector, que sea útil para tus clientes.
Otra manera de mantener miles de miembros activos en tu canal – grupo de Telegram es usar esos espacios para la publicación de ofertas, descuentos o promociones. De esta manera tendremos un motivante para que más usuarios se unan y permanezcan activos en dichos espacios.
Otros marketeros crean concursos con premios para, de esta manera, mantener una alta participación en su canal o grupo. Todo aquello que te sirva para atraer personas y para fidelizarlas te servirá en el marketing en Telegram.
De igual forma, sí permite a los usuarios la oportunidad de obtener soporte e información de tu marca mediante tu perfil o grupos de Telegram, esta será una excelente estrategia que te ayudarán a crecer rápidamente.
Segunda estrategia: engagement y ventas
Mi estrategia preferida para vender en Telegram es generar bastante engagement en una comunidad y dirigirla hacia la compra grupal.
Las compras grupales se generan en las comunidades gracias al llamado FOMO digital. Consiste en crear en dicha comunidad un deseo de compra que se transmite entre todos los usuarios.
¿Cómo se consigue ese efecto «mágico»?
- Empecemos explicando desde cero. Lo primero que debes hacer es crear un incentivo para que las personas se unan a tu grupo. Puede ser un concurso, un regalo, un curso gratuito, un libro electrónico, etcétera. La dinámica será entregar dicho recurso a cambio de la unión del usuario en el grupo o canal de Telegram.
- En segundo lugar, se debe crear una dinámica de venta la cual consista en actividades de por lo menos tres días que concluyan en el ofrecimiento del producto que deseas vender. Por ejemplo, si vendes un curso puedes ofrecer una dinámica de tres clases gratuitas en tres días.
- Como hemos explicado en el anterior punto, en la dinámica de 3 días al final se debe presentar la oferta y al cuarto día se puede seguir promocionando dicho producto con un límite de compra para así impulsar el FOMO digital.
7 claves para atraer usuarios a tu grupo o canal
Seguramente pienses después de leer las anteriores estrategias: «Ok, pero ¿Dónde consigo usuarios para mi canal o grupo»
La primera estrategia que mencionaremos para atraer usuarios a un canal de Telegram es la que hemos mencionado sobre dar algo a cambio de que los usuarios se unan:
- Puedes regalar un ebook, que contenga una guía, tutorial o información de bastante interés y utilidad para los usuarios. Ese regalo lo cambias por el que los usuarios se unan a tu espacio en Telegram.
- El segundo método es bastante obvio y es el de tener un grupo o canal que comparta conocimientos, información y recursos que sean reakmente valiosos para tus usuarios. De esta manera serán los mismos usuarios quienes invitarán a otros a tu grupo y lo más importante: permanecerán activos en él.
- Trata de usar palabras claves universales con las cuales los usuarios de Telegram encuentren tu canal mediante el buscador. Así que si tu grupo de Telegram se trata de libros, incluye en el nombre del grupo la palabra “libros” seguido del tipo de ellos que públicas, por ejemplo, “libros de psicología”, “libros de salud” “libros de fitness” etc.
- Otra manera de atraer bastantes usuarios a tu grupo de Telegram es promocionándolo en tu web o blog, de esta manera atraerás a usuarios realmente interesados en los contenidos que publicas.
- Pero existe una gran cantidad de usuarios pertenecientes a tu sector en grupos y foros. Así que, si, por ejemplo, trabajas en el sector de la moda, sólo debes buscar en internet aquellas plataformas y foros donde se hable de moda; para así compartir tu grupo a cambio de un regalo. Puedes usar también los grupos de Facebook de tu sector, los cuales contienen una gran cantidad de usuarios y con los que podrás atraer miembros para tu canal o grupo.
- Por otro lado, he visto que algunas personas venden usuarios reales para grupos de Telegram, estos puedes averiguarlos en foros de webmásters cómo forobeta. Vale destacar que nunca he comprado usuarios para grupos de Telegram, pero puedo intuir que sí se tratan de usuarios interesados en nuestro sector, puede ser una buena alternativa.
- Por último, mencionaré la estrategia de usar Facebook o cualquier otra plataforma de publicidad para atraer usuarios en Telegram. Sin embargo, debes construir una buena estrategia de venta para que esta estrategia sea realmente rentable.
Las desventajas del marketing en Telegram
En aras de ser objetivos he decidido incluir algunas desventajas del marketing en Telegram, las cuales debes tener en cuenta para vender.
1._ La primera desventaja es la más evidente de todas: por muy buena alternativa que sea Telegram a WhatsApp la verdad es que, en comparación, menos gente usa esta app.
2._ Ahora, la segunda desventaja es que, a diferencia de vender en un sitio web, con Telegram no vas a tener a la mano herramientas de pago como botones y páginas de venta, sino que en el trabajo aquí es mucho más mecánico por así decirlo.
3._Cómo tercera desventaja, vale mencionar que esta herramienta es poco práctica para presentar productos. Quizás pueda usarse un video o una imagen, pero nada de eso será comparable con la experiencia que ofrece una página de ventas al presentar nuestros productos.
Recomendaciones finales importantes
En este listado agregaré en varias recomendaciones consejos y trucos importantes que no encajaban con los anteriores puntos:
– Empecemos hablando de considerar ocupar a una persona solamente en la gestión de este tipo de chats, el cual mantenga una alta actividad en los grupos y canales.
– Si vas a promocionar a un producto, usa una estrategia estructurada la cual esté planificada desde un inicio hasta el final. Hay que evitar en lo posible la improvisación.
– Céntrate en trabajar el engangement, es decir, el compromiso de las personas y su participación en tus canales.
– Trata de no bombardear con publicidad tus grupos y canales sin intercalar promociones con contenidos de calidad.
– Recuerda no desaprovechar las ventas por chat, si te aparecen oportunidades para vender allí, entonces llévalas a cabo. En tal caso de que estas sean frecuentes, entonces no dudes en contratar a alguien para que gestione tus chats y lleve a cabo dichas ventas.
– No dudes en ser generoso con todos aquellos usuarios que se unen a tu canal en Telegram, puesto que es un signo de lealtad sobre todo si son usuarios de tu marca.
– Regula el uso de textos e intercala los contenidos con vídeos, audios e imágenes. Demasiado texto puede agobiar a tus usuarios.
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