Estrategias de reconocimiento de marca (tus clientes te reconocerán a leguas)

¿Estás buscando estrategias de reconocimiento de marca? Quedar en la mente del consumidor es todo un desafío, pero no es imposible.

Antes de adentrarnos en todas estas estrategias es importante que conozcas las 3 etapas en las que se posiciona un producto en la mente del consumidor:

1. Top of the mind o lugar número uno: Es la primera marca que se le viene a la cabeza a aquel consumidor cuando se habla de cualquier producto o servicio. Por ejemplo si piensas en pan y tú primer pensamiento es Bimbo.
2. Recuerdo espontáneo: Las primeras marcas que recuerda el usuario cuando se le pregunta acerca de una serie de categorías y productos. Pueden ser más de una.
3. Reconocimiento o recuerdo inducido: Tu producto está entre millones de otros productos. Aun así el usuario sabe captar la mirada de inmediato y escoge lo que ya le genera placer. Para que esta etapa se consolide bien debes trabajar en una estrategia de branding sólida y un buen envoltorio o packing que quede fijado en la mente de tu consumidor.

MARKETING + VENTAS

11 Estrategias de reconocimiento de marca

¿Qué pensarías si te digo que el ser humano solo quiere revivir una y otra vez los momentos que alguna vez le hicieron felices? De seguro que entre tantas estrategias de reconocimiento de marca, no creerías que todo parte de la simpleza.

Vivimos en un mundo saturado de información, donde el ser humano establece un límite. Y de manera inconsciente solo necesita conectar con lo simple. Por esta razón no necesitas sacar una marca que se diferencie de la competencia, o que sea algo nuevo.

Necesitas conocer a tu público objetivo y cuáles son sus tesoros más preciados. Así que aquí vamos con una serie de estrategias simples, pero que si no das en el clavo pueden complejizarse en el camino y en algunos casos hasta perder su forma.

Crea una identidad visual sólida

Este es el primer paso y el más importante. Debes desarrollar un logotipo con características psicológicas lo suficientemente impactantes para quedar atrapados en la mente de tu consumidor.

El logotipo y el nombre de la empresa es lo que te marcará el camino en la industria. Además de que este tiene que ser perdurable en el tiempo, lo recomendable no es modificar semestralmente su apariencia.

¿Cómo puedes desarrollar una identidad visual sólida ante tu competencia?

• Piensa en los valores que quieres compartir en el mundo. Las marcas tradicionales se han enfocado exclusivamente en promover respeto, pero no trabajan el sistema de valores. ¿Con qué emociones quieres que se identifique tu público objetivo?
• Colores que vayan en relación a estos valores: Los colores también emanan emociones inconscientes. Así que si vas a escoger por ejemplo la sorpresa no puedes escoger por ejemplo, el color verde. Debes ser congruente con los valores de empresa y los colores de marca. Para que esto tenga la fusión exacta asegúrate de trabajar con un buen diseñador gráfico. ¿Y por qué no? Con un Psicólogo. Este podría darte el visto bueno final.
• El isotipo intuitivo. Muchas marcas emplean letras y el elemento simbólico. Mientras más minimalista sea este isotipo mayor es la probabilidad de calar en la mente del consumidor. Recuerda que el cerebro humano evita lo complejo.
• El nombre de la marca: Para posicionarte en el mercado y que la competencia pase a segundo plano debes escoger un nombre que sea fuerte y a la vez genérico para lo que se usa. Por ejemplo si es una marca de skincare “Soft care” o “cuidado suave” es un nombre bastante sutil e identificativo para esta marca. También emplear las iniciales ayuda a dar rienda a la imaginación.

Juega con la polaridad de las emociones

Si bien es cierto como seres humanos emocionales no siempre estamos felices, motivados, inspirados entre otros. Como usuario consumimos contenido con base al estado de ánimo que tenemos actualmente.

Si tu marca refleja la felicidad ¿Qué puedes emplear cuando tus usuarios no estén tan felices o conectados con esta emoción? Una similar a esta es la esperanza. La esperanza de volver a estar felices.

¿Ves cómo aunque parecen distintas se complementan?

Esto te ayuda a mantener el equilibrio emocional de la marca y por consiguiente las variaciones emocionales de tu potencial cliente.

Una historia o storytelling impactante

«No me importa qué tan bueno sea su producto. No me importa qué tan bueno sea su marketing. No me importa qué tan bueno sea su diseño. Si no entiende a la gente, no entiendes el negocio.»

Simón Sinek

Escritor y motivador inglés.

No es primera vez que mencionamos que estamos llenos de historias: En el área académica, escolar, familiar, amorosa. Estas historias están cargadas de emociones que en su momento han sido significativas y que nos ayudan a salir adelante.

Las emociones no son juzgadas por las marcas, todas son válidas y a través de ellas liberamos angustia reprimida. ¿En qué te gustaría que se enfoque tu historia?

• Coca-Cola por ejemplo le apuesta a los momentos en familia. Y que la felicidad solo puede consumarse si es compartida.
• Starbucks apuesta un espacio confortable. Al entrar en sus instalaciones te sientes como en casa y es uno de los establecimientos favoritos de los freelancers o empresarios que necesitan solo de un ordenador para cumplir sus deberes.

Las historias son reales, cotidianas y humanas. No hay mejor forma de desarrollar la pertenencia en un consumidor que a través de las historias.

Que tenga un interés social

Además de una historia que conecte con el usuario ¿Cómo puede colaborar tu marca con el mundo? Existen diversas problemáticas mundiales que posiblemente no padeces, pero es una realidad que existen.

Por esto en algunos casos McDonald’s siempre solicita a sus clientes alguna donación para los niños con cáncer, los que están en proceso de adopción o incluso en situación de calle.

También la marca de zapatos TOMS por cada par de zapatos comprados regala un par de zapatos a un niño necesitado. Y no solo esto, emplean una campaña de “un día sin zapatos” con la idea de concientizar como se siente estar un día sin  zapatos.

Invita a los usuarios en la página web a mostrar su experiencia y se puede ganar un premio mayor (Europaexpress).

La accesibilidad en tu producto o servicio

No importa si tú producto o servicio se encuentra de manera online u offline. ¿Has pensado como crear la proximidad entre el producto y el usuario? Cuando existen muchos obstáculos simplemente el usuario optará por irse con tu competencia.

¿Y qué queremos decir con accesibilidad?

• Que tengas un sistema de envíos rápido. O también la opción de delivery para u región.
• Si eres un comercio electrónico no pasar por alto el contacto humano. No con esto queremos decir que tienes que tener un espacio físico. Consigue un aliado donde puedan los clientes adquirir tu producto de manera física.
• Crear eventos presenciales para involucrar al usuario con la marca. Sabemos que estamos en tiempos difíciles para ello, pero puedes organizar un evento pequeño para aquellos usuarios que han demostrado interés en tu producto aún en estos tiempos. Así estos podrán invitar a una nueva persona y esta nueva persona convertirse en un cliente fidelizado.

PLANES DE MARKETING 360°

¿Qué están comprando los usuarios realmente?

Una de las formas en las que puede posicionarse es a través del mercado que escogiste. Debes haber evaluado primariamente lo siguiente:

• Las motivaciones del consumidor.
• Crear una segmentación psicológica: Valores, personalidad, emociones, necesidades por satisfacer.
• Clase social.

Tu precio tiene que tener un valor agregado. Actualmente los usuarios están comprando experiencias. ¿Qué tiene tu marca para ofrecer? También es necesario jugar con los precios, ya que si apuestas por una marca de lujo los precios no deben ser tan accesibles porque perderás este sector mucho antes de haberlo dominado.

Apostando al posicionamiento

Es difícil quedar en la mente del consumidor si no tienes establecido la utilidad de tu producto. Por ejemplo, no es lo mismo un producto que se usa dentro de casa que uno fuera de ella.

O algo que pediría para comer en casa a diferencia de lo que le gustaría degustar en un establecimiento físico. Para posicionarnos como marca debemos entender las necesidades de nuestro público objetivo pero también conocer nuestra utilidad.

¿Eres experto en ropa de verano? ¿Eres la opción para elementos decorativos del hogar? Establece tu sector.

También te ayuda a posicionarte en tu sector evaluar los puntos débiles de tu competencia.

El posicionamiento por cola o impulso

Cuando una marca se ha posicionado en la mente del consumidor, si eres lo suficientemente habilidoso ofreces esa propuesta pero en otra talla o en otra modalidad. Así que si por ejemplo la Coca-Cola es la opción número uno en bebidas gaseosas ¿Cuál es la otra alternativa más cercana? La marca 7up!

Es una de las alternativas más consumidas por las familias Españolas que llegan hasta los 121,67 millones de kilos en consumo desde el año 2019. (Statista).

Emplear alguno de los cinco sentidos

Una de las tantas formas en las que liberamos angustia es a través del placer. ¿Estás apostando por los cinco sentidos?

Los sentidos nos atrapan y si no prestamos la suficiente atención podrían ser capaces de controlar a totalidad nuestra vida. Incluso muchos usuarios se dejan llevar por sus propios impulsos para encontrar la saciedad.

• La vista: Sabemos que si tienes desarrollada una buena estrategia de marketing estas apostando al menos, a un sentido. En la mayoría de los casos la primera impresión SI cuenta.
• El tacto: Este sentido puedes desarrollarlo en el packing o envoltorio. Si este viene cubierto con una capa suave y ligera el usuario asociara esta experiencia con tu producto.
• Olfativo: Los establecimientos de comida apuestan al olfato. McDonald’s le encanta provocar a sus usuarios en los establecimientos con su olor peculiar a papas fritas. Así que resulta casi imposible no pedir una ración de ellas.
• El oído: Crear un eslogan pegajoso y divertido hace que los usuarios puedan quedarse atrapados (Aún en contra de su voluntad) en este sonido. También algunas marcas emplean la música para evocar sensaciones como la relajación, la calma, entre otros.
• El gusto: La fusión entre el olor y el sabor sin duda es otro de los placeres humanos más fascinantes. ¿Cómo puedes desarrollarlo en tu marca? Agrega elementos que vayan en consonancia con tus valores de marca. Así que si por ejemplo, lo tuyo es la felicidad ¿Por qué no aumentar la serotonina de tu consumidor anexando a su pedido un chocolate?

Si quieres desarrollar los cinco sentidos lee más al respecto: Estrategias de marketing sensorial

Contenidos reales y que edifiquen

Esta es la estrategia de reconocimiento de marca más perdurable a través del tiempo. Tienes todo el tiempo del mundo para demostrarle a través de palabras, videos e imágenes a tu público de qué estás hecho.

Una de las ideas más relevante de los contenidos es que son escogidos por los mismos usuarios. Es decir, si estás planificando contenido que le agrada a tu audiencia ellos mismos aterrizarán como por arte de magia a tu blog, y si les gusta lo que leen se quedarán para siempre.

O al menos leerán un par de artículos, hasta que la magia si suceda (La compra del producto). Mientras mejor emplees las palabras, las conectes a emociones y sensaciones que satisfacen una necesidad más quedarás en su mente.

El marketing de contenido es una de las estrategias escogidas por las marcas que están comprometidas con clientes que están dispuestos a comprar experiencias, la mejor versión de sí mismos o llegar cada día más a su yo ideal.

Además de esto que se trate de una conversación de tú a tú donde el cliente no sienta que partes de una generalidad, sino que te estás dirigiendo directamente a él.

Crea expectativa

La expectativa genera sorpresa. A veces nos alegra el cambio de estación, que se acercan fechas festivas, que vienen vacaciones pronto. La expectativa es esa ansiedad de aproximarse hacia un evento que podría salir bien y generar placer.

¿Cómo puedes crear una campaña de expectativa exitosa?

• Conoce a tu público objetivo. ¿Qué está conversando en las redes sociales? ¿Cómo podrías sorprenderle?
• Que esta expectativa tenga una intencionalidad ¿Cuál es la emoción final que experimentará el usuario? Asegúrate que sean recuerdos positivos perdurables en el tiempo y que quiera repetir.
• Elabora muestras y has que tu publico participe en esta transición. La pertenencia también forma parte de la expectativa.

Te recomendamos leer: Cómo hacer una campaña de expectativa

Redes sociales para tener una comunicación directa

Otra de las estrategias de reconocimiento de marca son las redes sociales. Estamos conectados socialmente a través de estas plataformas y cada vez con más frecuencia.

A través de ellas puedes hacer preguntas y pedir opiniones acerca de qué esperan de tu producto o servicio.

Por ejemplo, las historias de Instagram son un excelente canal para hacer este tipo de encuestas. Los usuarios se muestran sinceros y transparentes en ellas.

En Tik Tok puedes generar contenido de valor en 60 segundos que ten por seguro que si marca la diferencia posicionará rápidamente.

Haz a tus usuarios parte de tu historia y crecimiento. Ya que sin ellos la marca no existiría.

Una experiencia de compra satisfactoria

No podemos dejar de lado como se sintió el cliente al momento de la compra. Y es que podrá haber leído tu información, sentirse atraído por tus valores y por consiguiente ir a comprar.

Pero… ¿Qué pasa si eres incongruente con alguno de estos pasos? Pierdes automáticamente la venta y por consiguiente la solidez como marca.

Un cliente jamás puede percibir lo siguiente:

• Un trato desinteresado, poco educado y ameno.
• Que el proceso de pago sea lento y deba durar muchas horas para poder adquirir tu producto.
• Que sea tratado como cualquier persona más, no fomentar el sentido de pertenencia.
• Las políticas de compra y devoluciones son engorrosas.

En este punto tu marca será vista como desleal e incongruente. Y esto que experimentará ese cliente lo divulgará a sus amigos y familiares.

Una experiencia de compra satisfactoria es el recuerdo del bienestar, y todos quieren contar historias felices.

En Pymesworld te ayudamos a posicionar marcas a través de estrategias de marketing digital.  Contáctanos y cuéntanos tus planes en mente:

CONTACTAR A PYMESWORLD