Cómo posicionar una marca en redes sociales | Guía completa

¿Cómo posicionar una marca en redes sociales? Es una de las interrogantes de las pequeñas y medianas empresas.

Las redes sociales, con una óptima estrategia permiten a los negocios crecer a pasos agigantados con poca inversión monetaria. O muchísimo menos de la que se debe invertir en el marketing tradicional.

Pero ¿Qué acciones deben ejecutarse para poder tener una presencia impactante como marca en las redes sociales? Uno de los grandes errores es olvidar el valor que puedes proporcionar como marca a otros y enfocarte únicamente en generar visibilidad sin ningún impacto.

O lo que es peor, compararte continuamente con la competencia y desarrollar las mismas estrategias una y otra vez. Por ello es imprescindible contar con un equipo de marketing especializado para mantener el foco de valor de tu marca y no abrumarte con los millones de estímulos en las redes sociales.

 

MARKETING DIGITAL 360°

 

En este artículo te enseñamos algunas estrategias y tips que te ayudarán a entender cómo posicionar tu marca en las redes sociales.

 

Consideraciones que debes ejecutar para tener impacto en las redes sociales

 

 

Antes de decidir hacia que redes va a apuntar tu negocio, debes emplear algunas estrategias que van de lo general a lo específico. Con la competencia masiva de marcas debes estructurar bien el foco de tu negocio en las redes sociales.

Para ello ejecuta lo siguiente:

 

Define una temática o nicho de mercado

 

Si, la estrategia número uno. Como marca es importante segmentar el contenido. Si decides abarcar una amplia gama de servicios y necesidades probablemente termines por no cubrir ninguno. 

Puede que tengas más de un tema tentativo y que aún no te decidas al respecto. Debes hacer lo siguiente:

1. Investiga el comportamiento y la interacción de esta temática con los usuarios en las redes sociales. ¿En dónde se encuentran pasando más tiempo? ¿En Facebook? ¿Instagram? Qué tan factible es la temática que deseas abordar y cuánta competencia tienes en relación a ese tema. Si por ejemplo, tienes tres temas y uno de ellos tiene poca competencia lo más viable es iniciar con el que tiene menor competencia.
2. Desarrolla el contenido. Ya que has evaluado tu temática, como interactúan los usuarios con estos temas, es momento de emplear estrategias de aparición. Las estrategias de marketing en las redes sociales funcionan a través de ensayo y error. Practica emplear dos o tres temáticas que tengan relación con tu marca y mide los resultados de manera objetiva con las estadísticas de Google Analytics. Algunas empresas deciden segmentar las temáticas en cuentas. Así que si por ejemplo son una tienda de ropa online global deciden abrir una cuenta para cada departamento: Hogar, hombre, mujer, niños.
3. Promueve y segmenta aún más. Has empleado tus estrategias de contenido y… ¿Cuál de las tres temáticas que manejas tiene más impacto en las redes sociales? Quédate con ella y conviértete en un espía de tu cliente ideal. Mientras mejor conozcas sus necesidades mayores serán las probabilidades de satisfacerlas y consolidar a un cliente comprometido.
4. Desarrolla contenidos potenciales: Adapta tus contenidos a cada red social. Por ejemplo en twitter, twittea algo en relación a una temática que esté en tendencia. (Sin perder el hilo de la temática de tu negocio). En Facebook crea noticias de valor relacionadas a tu negocio o en Instagram crea reels con “tips” para utilizar mejor tu producto o servicio. En las redes sociales debes adaptarte a su funcionamiento sin perder el foco y objetivo de tu negocio.

 

Define a tu cliente ideal

 

Al principio resulta una tarea alarmante. El CEO de la marca puede entrar en pánico, ya que piensa que si disminuye su producto o servicio a una mínima población menor serán los resultados de su venta.

Así como debemos adaptar el contenido a los distintos formatos y requerimientos de las distintas redes sociales, también es necesario estandarizar:

• La edad.
• Cultura.
• Región o país.
• Escolaridad o profesionalidad.

¿Consideras igual entablar una conversación con una persona de 40 años que una de 20?

Y en este mismo orden de ideas… ¿Un español mantendrá el mismo lenguaje cultural que un estadounidense? Es necesario crear una proximidad entre la marca y el consumidor. De lo contrario será muy difícil que este cliente se sienta identificado con tu producto o servicio.

 

Humaniza tu marca

 

A pesar de que el primer contacto es virtual, el usuario quiere seguir experimentando vivencias, emociones y sensaciones a través de sus compras online. O bien de tu servicio.

¿Qué puedes hacer para cumplir estos requisitos?

• Define tus emociones de marca. Cuando el usuario entre a tus redes sociales ¿Qué es lo primero que quieres que sienta? Emoción, euforia, rabia, tristeza, nostalgia. Recuerda que el 90% de las decisiones de compra aproximadamente son emocionales y solo un 10% son racionales. Al ser seres humanos instintivos, poco consciente de nuestros impulsos nos movemos por emociones efímeras y momentáneas.
• Desarrolla una personalidad. Tu marca es ¿Introvertida o extrovertida? ¿Intelectual? ¿Misterioso? Un ser humano además de emociones tiene personalidad y algunos rasgos que le identifican. ¿Cuáles tiene tu cliente ideal?
• Crea rituales. Estamos llenos de hábitos, que incluso algunos que no nos agradan son difíciles de eliminar. La tensión del día a día nos lleva a tener rituales que promuevan la motivación en nuestras actividades diarias.
• Tono comunicacional: Si sabes cuáles son sus emociones, su personalidad y has creado rituales favoritos sin duda sabrás como debes comunicarte con tu potencial consumidor. A medida que más le estudies más rápido te acercas a su forma de relacionarse e interactuar en las redes sociales.

Si todavía necesitas un poco más de inspiración te dejamos este video de la gran empresa Starbucks para inspirarte:

 

 

Estrategias infalibles para aprender a cómo posicionar una marca en redes sociales

 

Una vez que has elaborado paso a paso las consideraciones anteriores estás listo para la siguiente etapa: La red social donde comenzarás a generar impacto. Si no estás seguro todavía te mencionamos estrategias de alcance y visibilidad en las redes sociales potenciales del momento.

 

Estrategia de branding para Instagram

 

 

Instagram tiene más de 20 millones de usuarios activos en España (thesocialfamily). Miles de marcas se encuentran promoviendo sus productos y servicios a través de esta red social, que cada día que pasa se vuelve más y más potencial.

¿Cómo posicionar una marca en redes sociales específicamente en Instagram? Toma papel y lápiz y anota estas estrategias infalibles para marcar la diferencia con tu marca y perfil empresarial.

 

Una biografía directa y clara

 

Solo tienes 150 caracteres para describirte rápidamente. ¿Qué se supone debería incluir tu perfil?

• Si como hablamos al inicio tienes tres temáticas potenciales descríbelas a través de hashtag. En mi caso por ejemplo utilizo el de #Psicólogo y #copywritter.
• Deja un enlace de bitly o de linktree. Si tienes más de un proyecto que quieres promocionar o crear un llamado a la acción la segunda sugerencia funcionará mejor para ti.
• Especifica tu ubicación o región. Esto también posiciona tu marca de manera local. Así que si alguien se encuentra haciendo búsquedas por región tu cuenta no pasará desapercibida.

Te dejamos un ejemplo de la biografía de Instagram del potencial Jürgen Klaric.

 

 

Crea historias con valor

 

La sección de histories o historias de Instagram permiten un contacto más cercano con tu comunidad. Por esto tienes que ser lo suficientemente creativo para esquematizar el contenido que va en el feed con el contenido de las historias.

¿Cómo puedes crear historias con impacto?

• Si tienes dudas sobre qué tema hablar utiliza las encuestas. Pregunta a tus seguidores que tema les gustaría que hablaras por encima de otros.
• Utiliza la casilla de preguntas. Los usuarios aman preguntar, y más si tienen dudas de la mecánica de tu marca. La casilla de preguntas te acerca más hacia tu comunidad.
• Que salgas tú y tu equipo de trabajo también contribuye con la humanización de la marca y por consiguiente con el contacto del potencial cliente.
• Agrega cada que puedas la ubicación actual a tus historias. Así los usuarios que se encuentren en tiempo real en esa misma ubicación conectarán contigo y tu contenido.

 

Diseña highlight o historias destacadas

 

Es vital que tu cuenta de Instagram tenga estas historias destacadas. Aquí podrás esquematizar las historias de mayor relevancia y que tu potencial cliente puede observar pasadas las 24 horas del día.

Como su mismo título lo indica, estas historias destacadas deben tener temas claves en relación a tu negocio como por ejemplo en el perfil de Jürgen Klaric observamos que ha descrito: Promociones, familia, testimonios, entre otros.

Los temas que consideres que serán el eslabón final para ganar confianza de tu usuario hacia ti.

 

Escoge un día a la semana para hacer un live o en vivo

 

Esta estrategia actual está causando mucho impacto, además que contribuye con los rituales. Ya que si te observan un día a la semana, este usuario se habituará a ello. Y si el primero es lo suficientemente potencial y conecta con tu cliente objetivo (Qué si le has estudiado bien esto es lo que debe suceder) llegará para quedarse.

¿Cómo puedes crear un en vivo ameno para tu público?

• Trata de que si va a ser un live o en vivo largo hayas evaluado a través de las historias que este tema sea lo suficientemente potencial como para que tengas ganas de quedarse durante un largo tiempo.
• Incluye a otro colega o marca relacionada donde puedan debatir ideas potenciales. Así también ambas marcas ganarán nuevos usuarios fidelizados.

 

¿Más contenido mayor alcance?

 

Esta delgada línea puede terminar en saturación. Aprender a cómo posicionar una marca en redes sociales específicamente Instagram dependerá de las estadísticas. ¿En qué horarios y qué días está más activa tu comunidad?

Asegúrate de crear un perfil empresa en tu cuenta de Instagram para que puedas tener un mayor control de tu audiencia. Ya que no tiene mucho sentido saturar de contenido a los usuarios si este no estás teniendo el alcance y la visibilidad que necesita tu marca.

 

Un feed estético y funcional

 

Además de la frecuencia una publicación intacta marca la diferencia. ¿Qué estrategia de branding has empleado a tu marca? Aquí es donde toma protagonismo los elementos gráficos con los elementos psicológicos.

Debes emplear:

• La misma tipografía de marca. También puedes jugar con una o dos más diferentes para no caer en incongruencias y confundir al usuario.
• Colores de marca: ¿Has escogido tu paleta de colores? Es momento de dar manos a la obra con tus colores de marca y emplearlos estratégicamente en cada una de tus publicaciones.
• Imágenes reales de ti y de tu marca: Si puedes mezclar la tipografía, los colores y tu imagen ¡Bingo! Estas son las publicaciones que más impacto generan en los usuarios. Además de su confianza.

 

Aprende a ir un paso delante del algoritmo de Instagram

 

 

Esta puede ser la estrategia más difícil de llevar a cabo. Instagram puede ser sumamente impredecible en este aspecto. Actualmente en el año 2021 este indica que si el 10% de tu audiencia interactúa con el contenido mostrado llegará a más personas.

¿Todo un desafío cierto? Pero nada que no puedas manejar. Toma el control de la siguiente forma:

• Antes de hacer una publicación interactúa con tus usuarios más potenciales. Déjales un like o algún comentario en su publicación.
• Sube una historia anunciando que en pocos minutos tendrás un post fascinante. Promueve la expectativa.
• Pide a algunos colegas que compartan tu publicación en su historia. Algunos que no estén tan relacionados con tu tema, ya que la idea es no restarle importancia al suyo.
• Agrega tu ubicación o la de tu público objetivo para mayor alcance.

 

Reels para contribuir con el algoritmo

 

Debido a la competencia que tiene Instagram con la actual red social competencia Tik Tok. Instagram ha prometido a los usuarios aumentar el alcance de sus cuentas a través de la nueva función denominada reels.

En estos videos de un estimado de 60 minutos de duración debes dar un contenido eficaz.

• Prueba primero creando contenido como “5 tips para” “7 estrategias para mejorar el rendimiento de” algo rápido y fácil de digerir en 60 minutos.
• Aparece en tus reels. Puedes seguir dando estos tips pero también se tu la protagonista de tu marca. O bien escoge a los integrantes de tu equipo para dar a conocer de qué estas hecho.

 

No pierdas la paciencia y utiliza Instagram Ads

 

Han pasado algunos meses y has empleado todas las estrategias que hemos mencionado a lo largo del artículo y aún sientes que no emites ese impacto que tanto necesitas. ¡No pierdas la paciencia! El crecimiento es continuo. Para que tu empresa se convierta en una marca solida a través del tiempo debes haber desarrollado todos estos pasos.

Una vez estén listos tu marca esta lista para el siguiente paso: La publicidad paga. Esta te permitirá aumentar aún más el alcance y visibilidad de tu marca. En Pymesworld podemos ayudarte con esta tarea:

 

INSTAGRAM ADS

 

Estrategia de branding para Facebook

 

 

La red social Facebook fue la primera donde comenzaron las empresas a realizar negocios. Y cada nueva herramienta creada para esta red social confirma que sigue funcionando a la hora de crear relaciones comerciales.

Por ello te mencionamos que estrategias puedes emplear para tener presencia e impacto rápidamente a través de Facebook.

 

Completa todo tu perfil

 

Debes empezar a agregar toda tu estrategia de branding de marca: Logotipo, tipografía, imágenes reales, descripción de tu negocio, visión, misión entre otros.

Luego de este paso la configuración avanzada te pedirá anexar una URL y también un llamado a la acción. Si no tienes tu perfil lleno con todos estos requisitos tu marca perderá visibilidad.

 

Usa todos los formatos que tiene Facebook para comunicarse

 

Ya has completado tu perfil y no queda más que ponerse manos a la obra con el contenido. Facebook tiene una variedad de formatos en los que pueden hacerse notar tus publicaciones:

• Utiliza imágenes. De tu negocio o crea plantillas con texto. Facebook ofrece algunas genéricas para empezar a elaborar estados. A través de ellas puedes hacer preguntas a tus usuarios y comenzar a socializar con ellos.
• Anexa videos. El videomarketing es hoy, así que si puedes anexar videos a tu estrategia de marketing vendría bien.
• Infografías o Gif’s para crear afinidad entre tu comunidad y tu marca. GIPHY es una buena página para encontrar algunos que compaginen con tus valores de marca.
• Sube historias. Las historias mantienen tu cuenta activa por 24 horas. Si no tienes idea de que subir crea un tema breve o pregunta a través de encuestas a tu público que contenido le agradaría que subas.
• Fija una publicación. Tienes la opción de fijar una sola única publicación en tu página de Facebook. ¿Cuál deberías escoger? Una que identifique tu negocio, tenga llamados a la acción o bien lo redirija a alguna página de aterrizaje.

 

Utiliza la segmentación que ofrece la plataforma

 

 

Facebook te permite segmentar el contenido en relación a la edad, sexo, género, región entre otros. En fin, describir y transmitir contenidos a tu público objetivo o cliente ideal. ¿Qué puedes hacer en este caso? Cuando estamos todavía inseguros en las características que deseamos tenga a totalidad nuestro cliente ideal lo que puedes hacer es lo siguiente:

Diseña una publicación con el mismo fondo y tipografía de letra pero cambia los intereses. Así podrás postearlo simultáneamente a los distintos usuarios que tienes en tu página de Facebook y medir el impacto en las estadísticas.

Facebook te permite crear publicaciones personalizadas. Allí es momento de agregar a tus usuarios por listas y así comienzas a segmentar el contenido.

Este es el primer paso para segmentar de manera orgánica. Posteriormente tu marca estará lista para utilizar Facebook Ads.

 

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Emplea el pasado para reafirmar la autoridad de tu marca

 

Antes de digitalizar tu marca de seguro tenías: Muchos apuntes, muchas ideas, folletos entre otros. Tu negocio existe antes de tener presencia digital. ¿Cómo puedes posicionar una marca en redes sociales específicamente Facebook?

Redactando post en pasado. ¿Cómo haces esto?

1. Ve a la sección de “editar página”.
2. Da clic en la información donde dice “actualizar página”.
3. Información de inicio.
4. Modifica la fecha de fundación de tu marca. Esto te ayudará a poder publicar en pasado. Así que si por ejemplo creaste tu cuenta en febrero del 2021 pero existe desde agosto del año 1995 puedes modificarla.

Hacer estas modificaciones previas le dará autoridad a tu marca, aún más si comienzas a crear publicaciones en estas fechas.

 

Programa en futuro

 

Así como realizas programaciones en pasado puedes ahorrar tiempo y energía creando tu calendario de publicaciones futuras. Prográmalas en base a la hora, región y público que quieres impactar con tu publicación.

Puedes realizar publicaciones programadas hasta 6 meses. ¿Quieres hacer una modificación a alguna de ellas en cualquier momento? Puedes ir a “registro de actividad” y editar o incluso eliminar alguna publicación con la que ya no estés tan satisfecho.

Esto también refuerza la presencia de tu marca en Facebook. Si no puedes solo en esta tarea lo mejor será que contrates a un Community Manager para manejar estos contenidos.

 

No lleves vidas paralelas en tu negocio

 

Si tu marca tiene presencia offline por años y has decidido tomar el paso de digitalizarla no pierdas el tiempo ni demuestres incongruencia haciéndole ver a tus usuarios una vida online y otra offline.

Recuerda que tus compradores offline al hacerse “fans” de tus contenidos son los clientes número uno que recomendarán tu producto o servicio. No ganas nada elaborando contenido online que no tiene nada que ver con la vida offline de tu negocio.

Un valor en falso y pierdes la fidelización de un cliente. Así que ten mucho cuidado con la transición que empleas de la vida offline a la vida online.

 

Genera interacción en otras Fanpage

 

Ya has creado un calendario editorial para contenidos pero… ¿Qué usuarios van a sentirse atraídos por ello? Necesitas promover interacción en otras fanpage o página de fans, grupos y perfiles. Solo así tu marca tomará presencia en Facebook.

• Deja un comentario con una imagen.
• Invita a usuarios a suscribirse.
• Deja un video informativo.
• Comenta, da like (me gusta), interactúa.

Para ampliar tu perspectiva te recomendamos leer: Cómo viralizar grupos en Facebook

 

Emplea la publicidad paga

 

Sabemos que las actuales políticas empleadas por el CEO de la red social Mark, no les agrada a todos. Pero, detrás de la publicidad paga no solo crece tu negocio sino la mente maestra detrás de estas nuevas herramientas digitales.

Facebook ha utilizado la segmentación y las campañas publicitarias para que las marcas puedan crecer y evolucionar a través de esta herramienta. Si ya has empleado todas las estrategias mencionadas en este artículo no queda más que comenzar a publicitar tu marca.

Las acciones de esta campaña deben estar determinadas. ¿Qué quieres conseguir con ello?

• Nuevos likes a mis publicaciones.
• Dirigir tráfico segmentado a mi página de fans.
• Interacciones con tus aplicaciones.
• Tener más público para un nuevo lanzamiento.

 

Estrategias para tener presencia en LinkedIn

 

LinkedIn es la plataforma para profesionales por excelencia. Pero también grandes corporaciones y empresas tienen presencia en esta plataforma y buscan crear relaciones a largo plazo. Así que crear presencia en esta red potencial le vendría bien a tu marca.

La red social cuenta con un diseño web minimalista y clásico que no supone mayor esfuerzo. Lo importante aquí es como te dirijas al público y qué acciones tomas para acercarte.

Te mencionamos como puedes generar impacto en esta red social:

 

Emplea tu estrategia de branding en el perfil

 

Aunque explicamos que el diseño de la plataforma es minimalista debes aprovechar al máximo lo que puedes anexar a tu perfil. Sobre todo si escogiste la opción empresarial.

• Agrega una foto de portada en relación a tu marca y si esta tiene un eslogan muchísimo mejor.
• En el titular emplea palabras clave en relación a tu marca.
• Escoge una foto de perfil que identifique a tu marca. Podría ser el isotopo o bien una fotografía de tu cara como CEO de la organización.
• Descríbete en un párrafo conciso la misión y visión de tu marca.
• En la sección de destacados agrega una imagen publicitaria o alguna imagen impactante y persuasiva que anime al usuario a seguir mirando tu perfil.
• Pide a colegas que llenen de valoraciones tu perfil. Las recomendaciones tienen bastante valor en LinkedIn. Recuerda que es una red de profesionales conectados en un solo lugar.

 

Segmenta tu perfil con palabras clave

 

LinkedIn le permite a los usuarios realizar búsquedas en palabras clave. Así como te sugerimos que en el perfil de Instagram agregues hashtag a tu perfil. Hazlo también en tu perfil de LinkedIn.

¿Qué servicios ofrece tu marca? Enfócate en anexar gustos y preferencias relacionadas a ello. Un ejemplo claro de esto es la sección de “aptitudes”

Allí agrega palabras clave en relación a tu negocio. En el mío por ejemplo agrego todas las cualidades que puedo desarrollar y que tienen relación y otra: “Psicología, redacción, neuromarketing». 

También puedes invitar a otros usuarios que te conozcan a validar estas aptitudes.  

 

Realiza un calendario de publicaciones

 

Algunas marcas tienen el temor de crear contenidos en LinkedIn porque pueden decir “algo inadecuado” o “de juzgar” por sus colegas. Y la única forma que tienes para disminuir este temor es creando contenido planificado donde premedites cada una de tus palabras.

Este es el primer paso para estar seguro de tu marca y lo que tienes para ofrecer a tu público objetivo y ¿Por qué no? A otras empresas.

Posterior a esto estará listo para ir probando los días y las horas en las que tiene mayor impacto tu publicación.  Un dato curioso para las publicaciones es que los usuarios de LinkedIn se conectan mayormente en horario de oficina, así que por este lado tienes un punto de partida.

 

Desarrolla la estrategia de conexión entre tu marca y los integrantes de ella

 

Mientras más perfiles estén hablando acerca de tu contenido mayor será la presencia y por consiguiente el alcance de tu marca. Si estás pensando en cómo posicionar una marca en redes sociales específicamente LinkedIn este es un truco infalible.

Que tu diseñador, tu redactor, tu community manager especifique las funciones que tiene dentro de tu empresa.

También puede desarrollar temas en la sección de artículos. Esto hará que los integrantes de tu marca puedan llevar tráfico segmentado a la página web principal de tu empresa.

La fórmula mágica va más o menos de esta manera:

Perfil profesional de la empresa + integrantes de la marca = Ventas.

 

Emplea LinkedIn Ads

 

Si ha pasado un tiempo estimado y sientes que quieres promover más alcance emplea esta herramienta publicitaria. Las redes sociales son gratuitas hasta cierto punto. Abres un perfil y ejecutas las estrategias primarias para promover alcance.

Pero hasta ahí no llega la vida de tu negocio, y las redes sociales han limitado el alcance gratuito para poder auto sustentarse y seguir desarrollando herramientas que hagan crecer a la plataforma y a los que hacen vida y negocios a través de ella.

Llegará un punto en el que debes emplear un coste monetario. Para que este no sea elevado o bien cumpla las estrategias objetivas de tu negocio es necesario poner en marcha este plan en manos de especialistas calificados en esta área.

En Pymesworld somos expertos en crear alcance y visibilidad de tu marca a través de las redes sociales. Contáctanos y coméntanos tus ideas:

 

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