¿Te gustaría tener toda una artillería de palabras y frases potenciales para vender y persuadir?
Hoy optimizarás tus ventas y persuasión aprendiendo más de 100 palabras que venden, además de otras claves elementales para vender:
Recuerdo que en la secundaria le pregunté a un carismático profesor sobre cuál era su secreto para ser tan buen persuasor, y qué palabras debía decir para convencer cómo él. Lo que me respondió nunca lo olvidaré:
—No se trata de lo que dices, sino de lo que haces sentir.
Y ese aforismo aplica muy bien para las ventas, ya sean presenciales, telefónicas o digitales.
Tu marca, negocio y productos deben despertar las emociones correctas a tus prospectos, cómo aprenderás en este post.
Y si conoces las emociones que deben experimentar tus prospectos para verse atraídos hacia la compra, tendrás gran parte del trabajo hecho.
Entonces, ¿qué palabras y frases potenciales para vender podemos emplear para despertar esas emociones?
¡Sigue leyendo!
Hoy aprenderás...
- 1 La magia de las palabras y lo que debes saber antes
- 2 La palabra más poderosa para vender y persuadir
- 3 Palabras sugestivas para vender estimulando dolor
- 4 Palabras publicitarias para vender que producen escasez
- 5 Palabras poderosas que te ayudan a vender generando exclusividad
- 6 Palabras y frases potenciales para vender que transmiten confianza
- 7 Palabras estratégicas para vender que transmiten economía
- 8 Palabras atractivas para vender que transmiten calidad
- 9 Frases y palabras que venden y transmiten diligencia
- 10 Cómo usar las cifras y porcentajes para vender más
- 11 Palabras que espantarán a tus ventas
La magia de las palabras y lo que debes saber antes
Las palabras tienen magia, son capaces de hacer reír o llorar, hacer feliz o herir, pueden repeler o vender. Todo depende del contexto, tono y sitio donde se pronuncien:
Lo que debes saber antes es que, dependiendo de la personalidad o arquetipo de tu marca, debes aprender a despertar ciertas emociones que estimulen al prospecto a comprar.
No todas las emociones sirven. Si tu marca es de tecnología probablemente te convenga transmitir utilidad, o si es de ropa interior femenina, sensualidad.
Si transmites las emociones incorrectas, las supuestas palabras y frases potenciales para vender, que uses, serán contraproducentes.
¿Quiéres saber qué emoción debe transmitir tu marca? Lee: Los 12 arquetipos de marca.
Por último, debes saber qué, cómo lo dice Jeff Bezos, fundador de Amazon, el conocimiento del cliente es lo más importante.
Si estudias a tus clientes: sus necesidades, problemas, deseos y anhelos; sabrás cuáles son las emociones a despertar y las palabras que debes pronunciar para venderles.
Así que crea un perfil de tus clientes ideales con todas sus características: edad, género, necesidades, profesión, estilo de vida, etc. y descifra las palabras que les convencerán para venderles.
La palabra más poderosa para vender y persuadir
Ahora, ¿sabes cuál de las palabras y frases potenciales para vender es la más poderosa?
Distintos redactores publicitarios se han puesto de acuerdo en que la palabra más importante para persuadir y vender es: porqué.
Así es, diferentes estudios cómo el que te mencionaremos a continuación han demostrado que darles “porqués” a los mensajes que comunicamos pueden aumentar hasta en 35% su efectividad:
En uno de los experimentos mencionados en el libro “Influence: Science and Practice”, su autor Robert Cialdini, resalta el potencial del porqué:
El experimento de la impresora
Un estudiante probó la eficacia de esta palabra en la sala de fotocopias de su facultad intentando sacar fotocopias sin esperar ni hacer la fila para ello.
En varias ocasiones se dirigió a las personas que esperaban diciéndoles: «Excúsenme, tengo 5 hojas. ¿Puedo usar la impresora?».
Obteniendo respuestas positivas y pudiendo acceder a la impresora sin hacer fila en un 60% de las veces.
En otros intentos se dirigió a la fila de personas con esto: «Excúsenme tengo 5 hojas. ¿Puedo usar la impresora PORQUE tengo prisa?» Obteniendo así un 94% de respuestas positivas.
Pero lo más absurdo de todo es que, en un último experimento se dirigió a la fila de personas diciendo: «Excúsenme, ¿Puedo usar la impresora PORQUE tengo 5 hojas?» Obteniendo acceso a la impresora hasta un 93% de las veces.
La moraleja de este experimento es que el porque es una palabra esencial para convencer a tus prospectos de que se conviertan en clientes.
No digas que tu marca es la mejor, sino porque es la mejor. En vez de decir que tu producto es el de mejor calidad, expresa cuál es la calidad que lo hace el mejor.
En conclusión, muchos de tus prospectos sentirán deseos de comprar tus productos, pero necesitan que les des porqués de peso para respaldar su decisión. Evitando así disonancias cognitivas.
Palabras sugestivas para vender estimulando dolor
El escritor Anthony Robbins propone en su libro “Despertando el gigante interior”, que las personas nos movemos por dos razones principales: para evitar el dolor y para buscar el placer.
Y una de las fórmulas de venta más efectivas propone generar “dolor” de no poseer nuestros productos y luego generar placer de la acción de adquirirlo.
Esa fórmula para generar necesidad de compra se llama PASTOR.
Así que, aprendiendo a generar algunas emociones negativas en tus prospectos, puedes atraer clientes y ventas, y algunas de esas palabras y frases potenciales para vender, son:
- Fracaso, o cualquiera de sus variantes, haz que el prospecto sienta que fracasará sin tu producto.
- Error, hacer sentir al cliente que tiene un error que debe corregirse con el producto.
- Pérdida de oportunidad, de no tener el producto.
- Riesgo.
- Obsoleto.
- Vulnerable.
- Cualquier palabra que exprese indirecta e implícitamente que estará solo sin el producto o no tendrá aprobación social.
Podrás usar estas palabras para casi todo tipo de productos y servicios.
Importante: después de estimular un poco dicho dolor, debes compensarlo inmediatamente con placer presentando tu producto cómo el generador de las emociones placenteras contrarias a las dolorosas.
Palabras publicitarias para vender que producen escasez
Otras de las palabras y frases potenciales para vender son las que generan escasez respecto al producto.
Es decir, el prospecto sentirá que dicho producto o su oportunidad de obtenerlo es limitada, y que podría perderlo si no lo compra ahora mismo:
- “Última oportunidad” de comprarlo o adquirirlo, recuerda explicar porqué es la última oportunidad.
- Limitado/a.
- Expirando.
- Versión única.
- Últimos remates.
Este tipo de palabras y frases potenciales para vender aplican bien en las ventas minoristas y productos de menor costo.
Palabras poderosas que te ayudan a vender generando exclusividad
Si deseas que tus clientes estén dispuestos a pagar bastante por tus productos y servicios, atento a las siguientes palabras que harán interpretar tu producto cómo exclusivo:
- Premium: si puedes explicar convincentemente porque tu producto es premium, los amantes de lo exclusivo lo amarán.
- Pro, seguramente los has visto en muchos productos tecnológicos.
- Plus.
- Única versión.
- Profesional.
- Alta gama.
Importante: las palabras que no son propias del lenguaje castellano funcionan muy bien cuando se usan en productos tecnológicos o dispositivos, pero en productos que transmiten clasicismo no son tan apropiadas.
Por cierto, podemos escribir los mejores textos para que vendas, mediante nuestro servicio de redacción:
Palabras y frases potenciales para vender que transmiten confianza
Existen 4 razones principales por las que alguien no compra tu producto:
- No le interesa.
- Le interesa, pero no tiene dinero.
- Sí le interesa, pero tiene prisa en comprarlo.
- Siente interés, pero duda de su calidad y su marca.
Esta última razón es frecuente, pero podemos solventarla haciendo uso de las siguientes palabras:
- Confiable, lo repetiré 1000 veces si es necesario ¡El porqué es importante! Así que explica por qué es confiable.
- Garantizado.
- Larga experiencia, explica cuánta experiencia específicamente tienes.
- Calidad garantizada.
- Aceptamos devoluciones.
- X cantidad de clientes satisfechos.
- X opiniones de clientes satisfechos (mostrar opiniones).
- Original.
Este tipo de palabras es ideal cuando se trabaja con marcas nuevas que aún no tienen tanta reputación. También es ideal para empresas B2B.
Palabras estratégicas para vender que transmiten economía
En los mercados saturados, es necesario transmitir no sólo calidad, sino mayor economía. Ojo, no se trata de transmitir que tu producto es el más barato, sino que tu prospecto ahorrará y protegerá su economía al comprarlo. Recuerda que lo barato representa baja calidad.
En se caso estas palabras son las que debes usar:
- Excelentes precios, mucho mejor que bajos precios.
- Mejores precios.
- Alta calidad y buenos precios.
- Promoción por X motivo.
- Liquidación.
- Remates.
- Gangas.
- Promociones.
- Gratis.
Este tipo de palabras y frases potenciales para vender son excelentes en ventas minoristas, en ventas de ropa presenciales son ideales para atraer clientes.
Palabras atractivas para vender que transmiten calidad
En los productos novedosos y herramientas, es necesario hacer uso de palabras que estimulen al usuario a percibir calidad, por ejemplo:
- Alta calidad garantizada.
- Nuevo.
- Última generación.
- Beneficios (mencionarlos).
- Últimas tecnologías.
Este tipo de palabras que venden son ideales para herramientas, tecnologías, y productos novedosos.
Frases y palabras que venden y transmiten diligencia
Algunas marcas, y sobretodo empresas que ofrecen servicios, necesitan mostrar una alta diligencia y casi sobreprotección para sus servicios:
- Creatividad, recuerda no solo demostrarla mediante palabras sino también en un buen diseño gráfico.
- Soluciones.
- Talento.
- Equipo comprometido.
- Servicios completos, ya que es más cómodo adquirir todos los servicios con una empresa que con varias.
- Ideas.
- Disponibilidad inmediata.
Cómo usar las cifras y porcentajes para vender más
En este punto debo hacerte una confesión y a la vez pedir disculpas: A pesar de que prometí más de 100 palabras y frases potenciales para vender, no tengo ni idea de cuántas mencioné en este post, así que pueden ser menos.
Pero no te enojes, lo he hecho a propósito para enseñarte cómo las cifras pueden ayudar en tus ventas resaltando tus productos:
Usar cifras concretas en tus ventas, harán más atractivas tus ofertas, cómo por ejemplo:
23 clientes satisfechos, en vez de “muchos clientes satisfechos».
8 años de experiencia en vez de “larga experiencia”.
Por otro lado, los porcentajes también hacen convincentes cualquier carta o presentación de ventas. Por ejemplo:
“El 95% de nuestros productos duran más de 5 años”, es más atractivo que “la mayoría de productos duran más de 5 años”.
En el título de este post he usado un número redondo “100”, si estuviera vendiendo algo mejor hubiera usado un número que no fuera redondo, cómo 115, 119, 24, etc. ya que suenan más convincentes.
Potencia lo que has aprendido acá leyendo: Cómo redactar un texto para vender un producto.
Palabras que espantarán a tus ventas
Así cómo existen palabras y frases potenciales para vender, también existen otras que son contraproducentes y que alejarán a tus clientes ¡Evita usarlas!
- No uses con tus clientes la palabra “vender” ni sus variantes, reemplázalo por un eufemismo: “ofrecer”.
- De igual forma no uses la palabra “comprar”, úsala solo en botones. Puedes reemplazarla por adquirir.
- No uses la palabra problema, usa dificultad.
Por último, recuerda que las palabras y frases para vender que necesitas en tus productos dependerán de tus clientes y negocio, en específico.
Puedes armar tu propia artillería de palabras investigando a las grandes marcas que venden tus productos y tienen tus mismos clientes, y seleccionando las palabras que usan para vender.
Por último, recuerda que en Pymesworld ayudamos a incrementar las ventas en empresas desde 2010. Podemos ayudarte a vender más con nuestros planes de marketing. Contáctanos y cuéntanos los proyectos que tienes en mente:
Tenemos la necesidad de crecer en tiempos de crisis, e hiperinflacion
Así es, querida Ana.