Estrategias de relaciones públicas
Un lector nos ha preguntado por email:
¿Qué estrategias de relaciones públicas recomiendan para mi consultora?
Es una excelente pregunta y planteamiento, ya que las relaciones públicas pueden definir el éxito que tendrá tu negocio.
Recuerdo que hace algunos años creía que las mejores agencias de diseño web eran aquellas que tenían un excelente sitio web, junto con estrategias de publicidad creativa:
Nada más lejos de la realidad, puesto que las mejores agencias de diseño web son tan recomendadas y solicitadas que no necesitaban de grandes campañas publicitarias. Todo esto gracias a excelentes estrategias de relaciones públicas junto con servicios de alta calidad.
Por todo ello, hoy aprenderás las mejores estrategias de relaciones públicas, las cuales te ayudarán a ahorrar en publicidad y a fomentar la publicidad boca a boca:
Hoy aprenderás...
Cuando se tratan de estrategias de comunicación, la mayoría de empresas suelen ignorar que la comunicación interna es esencial:
Los clientes, empleados y socios de un negocio no solo son los canales más efectivos para divulgar una marca, también son los qué más alcance pueden otorgarle.
Empecemos hablando de los clientes:
Como habrás escuchado innumerables veces, la mejor publicidad es el boca a boca. Lo cual tiene mucho sentido, puesto que en la era digital uno de los hábitos de consumo predominantes es la solicitud de recomendaciones antes de comprar un determinado producto. Por todo ello, se debe cuidar la relación de los clientes en todas sus fases.
Por otro lado, tenemos la relación con empleados, la cual es más que necesaria más allá de la divulgación de una marca, producto o negocio: la comunicación y relaciones con tus empleados definen la cultura empresarial de tu empresa.
Recomendamos leer: Cómo crear un plan de coaching empresarial efectivo.
Por último, tenemos a los socios, que serían aquellos que tienen una relación comercial con tu proyecto, ya sea como socio, distribuidor o proveedor. Más allá de las funciones que cumplen estos entes, también pueden convertirse en embajadores de tu marca o negocio.
Por todo ello, las relaciones públicas deben empezar de adentro hacia afuera. Ya que los canales más potenciales para promocionar tu marca son aquellos más cercanos.
El conocimiento de tu audiencia es esencial cuando se trata de crear estrategias de relaciones públicas. En este punto podemos empezar hablando del conocimiento de tus clientes:
¿Realmente conoces bien a tus clientes como para tener una noción sobre qué estrategias crear para llegar a ellos?
Un conocimiento de tu audiencia implica conocer las tendencias comerciales predominantes en ellos. Dicho conocimiento es más un tema de empatía qué de investigación: Así que aprende a empatizar con las necesidades y anhelos de tu audiencia.
Más allá del conocimiento de tu audiencia, también es necesario el conocimiento de los trabajadores que conforman tu organización así como el de tus socios.
Podríamos hablar todo el día de ello, sin embargo, es más útil que leas nuestro artículo sobre cómo realizar un estudio de mercado.
Los comunicados de prensa son elementos que no pueden faltar en las estrategias de relaciones públicas y en este segmento hablaremos sobre ellos:
Los usuarios actuales están profundamente inducidos por el FOMO, lo cual significa que están atentos a las noticias. También hay que tener en cuenta que odian los anuncios, por ello, el truco está en saber crear anuncios que estén disfrazados perfectamente de reportajes.
Esto es casi un arte y quiénes logran dominarlo alcanzan una gran visibilidad: hablamos de la capacidad para crear noticias y obtener la mirada de los medios.
Sin embargo, es un arte posible de dominar y el truco está en saber relacionar tu sector o negocio con lo que acontece y resuena en los medios.
Recuerdo como durante el comienzo de la pandemia una panadería de mi localidad colocó un cesto de panes cerca de la calle con un letrero que decía «Para quién lo necesite en estos tiempos difíciles».
Este hecho fue divulgado como noticia y logró una enorme viralidad en los medios, catapultando así una enorme reputación para dicha panadería.
Así que el truco siempre estará en lograr crear una noticia.
Sin embargo, más allá de aprender a crear noticias, es importante convertirnos en una gran fuente de información y esto se puede hacer realizando entrevistas a personalidades importantes de nuestro sector y haciendo estudios que proporcionen datos de interés.
El marketing de contenidos se trata de estrategias de promoción basadas en la creación de formatos de contenidos demandados por las audiencias:
Un ejemplo de ello es la creación de videos o artículos informativos los cuales son demandados por los usuarios y por lo tanto su creación puede atraer una gran cantidad de audiencias.
El marketing de contenidos es una gran herramienta en las estrategias de relaciones públicas, ya que además de atraer audiencia interesada en tu sector, ofrece una gran reputación y autoridad.
Un ejemplo de ello lo es la dinámica de política en la actualidad, donde vemos como existe la tendencia de que los influencers terminan convirtiéndose políticos. La razón de ello es que su generación de contenidos, más allá de atraer cientos de miles de usuarios, les da una gran credibilidad y autoridad.
Otro gran ejemplo lo son las agencias de marketing digital, que suelen crear contenidos, esto no solo atraen personas interesadas en sus servicios, sino también a otras agencias de marketing y otras empresas dedicadas a dicho sector.
Así que considera incluir en tu estrategia de relaciones públicas en marketing de contenidos el cual se traga una gran reputación y una amplia audiencia.
Te recomendamos: 4 estrategias de marketing de contenidos efectivas.
Otra de las estrategias de relaciones públicas bastante ignorada ya la vez poderosa es la creación de comunidades online.
Los usuarios tienden a reunirse en comunidades que comparten sus intereses y gustos para empezar a compartir conocimientos.
La inteligencia colectiva es infravalorada, pero existe un gran potencial allí:
Un amigo que es diseñador gráfico decidió que la mejor forma de publicitarse era la creación de un grupo Facebook de diseñadores gráficos.
Así lo hizo: creó una comunidad en Facebook y la llenó de miles de miembros. En cuanto popularizó dicho grupo, no solo consiguió demanda de sus trabajos, sino que la posición de administrador lo ayudó a conectar con otros profesionales bastante importantes de su sector.
La ventaja de las comunidades es que sus mismos miembros impulsan su crecimiento.
Más allá de Facebook, existen diferentes plataformas donde crear comunidades como Reddit, WhatsApp, Telegram y Discord.
La expansión de la digitalización ha avanzado tanto que muchas empresas solo se enfocan en estrategias online. Sin embargo, las acciones fuera de lo digital siguen siendo muy importantes y más en las estrategias de relaciones públicas.
Así que, trata de asistir a eventos empresariales de manera totalmente presencial y conocer allí profesionales y organizaciones de tu sector. Si no tienes acceso a dichos eventos, pues entonces trata de crear los tuyos propios: Ya sean charlas, foros, eventos, celebraciones, grupos empresariales con fines comunes, etc.
Lo importante es que tengas un contacto presencial con una gran cantidad de audiencia, lo cual se traduce en una mayor reputación y asociaciones valiosas.
Por otro lado, la responsabilidad social es importante para las audiencias y para los clientes, quiénes revisan minuciosamente el aporte que hacen las empresas a la sociedad.
No necesitas hacer millonarias donaciones, si no apoyar a organizaciones benéficas, participar en eventos locales, apoyar al equipo de fútbol local, establecer contactos en su cámara de comercio, etc.
Todas estas acciones le aportarán a tu estrategia un aura de responsabilidad social que la audiencia, clientes y socios amarán.
Para concluir, vale destacar que desde hace 10 años en Pymesworld hemos potenciado miles de estrategias de relaciones públicas mediante estrategias de marketing digital creativas. Contáctanos, cuéntanos tus proyectos en mente para ayudarte a hacerlos realidad:
Crear una agencia de viajes online en España (o en cualquier país) es una idea…
¿Cómo usar la internet para vender el delicioso pollo de tu negocio? El marketing digital…
Existen diferentes tipos de análisis de producto. Pero antes definiremos este concepto en tres puntos…
Se estima que el mercado de la venta online de zapatos alcanzará los $ 530,3…
Liderar un equipo de ventas puede ser tan apasionante y desafiante cómo dirigir un equipo…
¿Crees que es complejo entender a tus clientes? ¡Pues no eres el único! Pero es…
El marketing city, también conocido como marketing urbano, es simplemente la promoción de una ciudad,…