Seguramente has escuchado muchas veces sobre el neuromarketing y por ello quieres saber qué es y cómo funciona. En este artículo conocerás todo lo que necesitas saber acerca del neuromarketing y cómo te ayuda a conocer la mente de tu consumidor.
Hoy aprenderás...
- 1 ¿Qué es el neuromarketing?
- 2 Estrategias de neuromarketing para activar procesos en el consumidor
- 2.1 La mirada para captar la atención
- 2.2 Utilizar los colores adecuados
- 2.3 ¿A qué huele tu marca?
- 2.4 El tacto es otro elemento de valor
- 2.5 Promesa de rapidez/eficiencia
- 2.6 Añadir un elemento diferencial o de valor
- 2.7 Contar historias o el storytelling
- 2.8 La fijación de precios
- 2.9 Títulos atractivos a la vista
- 2.10 La comodidad al momento de realizar los pagos
- 3 Conclusiones acerca del neuromarketing
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es la mezcla entre la neurociencia y el marketing.
Básicamente parte de la siguiente formula: estímulo>percepción>atención>memoria. A través del estudio de los procesos de activación cerebral y respuesta fisiológica se pueden llegar a diversas conclusiones como:
- Si le agrada o desagrada el producto o servicio ofrecido.
- ¿A qué le recuerda? ¿Este recuerdo es positivo para su vida? ¿Hacia qué área está relacionada? Familiar, escolar, laboral, social entre otras.
- ¿Qué emociones experimenta cuando se encuentra frente a tu contenido o publicidad?
Así que si conoces las respuestas de tu público objetivo ante determinados estímulos, será mucho más sencillo emplear estrategias de marketing para captar realmente su atención y que por consiguiente se interese realmente en tu marca.
Y para cerrar con broche de oro, tu marca debe tener como pilar emociones qué desencadenar, de manera consciente e inconsciente. Recuerda que actualmente el consumidor quiere comprar experiencias, no un producto vacío.
Estrategias de neuromarketing para activar procesos en el consumidor
Ya que te explicamos la importancia del estudio de la ciencia en los procesos de comercialización, estrategias para promocionar, relaciones o intercambios de un producto o servicio.
Es necesario mencionar ¿Cuáles son los elementos inmersos para activar estos procesos de atención? Te los mencionamos a continuación:
La mirada para captar la atención
El contacto visual refleja seguridad en las palabras que estás emitiendo o escribiendo. Por ello es importante que si te encuentras de manera física te dirijas hacia tu cliente de manera fija y atenta en el momento de describir la propuesta de tu producto o servicio.
Si vas a emplear la mirada en tu tienda o negocio online, es importante que crees imágenes donde la persona se encuentre llevando la mirada hacia el punto de interés.
En este caso si quieres que tu usuario observe algún texto en particular, agrega a una persona que centre su mirada hacia el texto donde quieres que ponga su atención.
Utilizar los colores adecuados
¿Cómo quieres que te perciba el cliente cuando se encuentre con tu marca? Los colores crean sensaciones de manera inconsciente, por esta razón es importante conocer que significa cada uno y qué quieres reflejar con tu marca.
Así no cometerás el error de emplear colores en mayor proporción que generen sensaciones de alerta o escape.
¿A qué huele tu marca?
Según datos arrojados por la revista ABC el ser humano recuerda un 35% más entre lo que huele que lo que ve. ¿Con qué olor quisieras que te asociaran tus clientes?
Puedes emplear aromas energizantes, relajantes, sensuales o simplemente neutrales. Es importante que tus emociones de marca también tengan fusión con el aroma.
El tacto es otro elemento de valor
Como comprador ¿Te has fijado que al momento de entrar en una tienda primero observas el producto y luego quieres tocarlo? Este es un mecanismo inconsciente pero que genera placer. Dependiendo del material utilizado también influirá la compra.
Por ello también puedes crear las siguientes acciones de manera online y offline.
Online:
- Puedes emplear productos que sean resistentes pero sutiles a la vez. Esta mezcla de contrastes es atractiva para el potencial consumidor.
- Utiliza elementos decorativos asociados a tu marca a la hora de realizar un envío. Estos elementos decorativos también pueden incluir el aroma de tu marca.
Offline:
- Crea vitrinas de fácil acceso al tacto para que así el cliente no solo pueda ver si no tocar.
- Si no tienes estas vitrinas educa a tus trabajadores para ofrecer la opción de medírselo o de simplemente tocar. (Aunque la primera opción es mucho más espontánea y surte más efecto).
Promesa de rapidez/eficiencia
En un mundo tan agitado los usuarios quieren soluciones, no más problemas. Las empresas y marcas que tienen esta promesa de resolver las operaciones de manera rápida y eficiente atraen más rápido la atención de los clientes. Así que es importante agregar un diseño de fuerza de ventas o de atención al cliente es elemental para agilizar los procesos de compra.
Añadir un elemento diferencial o de valor
¿Por qué este usuario o cliente compraría tu producto o servicio? ¿Qué tiene para ofrecer en relación al de tu competencia? Para mostrarles a los potenciales clientes este elemento diferenciador debes emplear la información de tu producto o servicio.
Una de las estrategias efectivas en este caso es el inbound marketing. Desarrolla contenido informativo donde tus clientes puedan conocer:
- Cómo el uso de tu producto o servicio podría mejorar sus vidas.
- Ventajas y desventajas de la adquisición.
- ¿Qué garantías tiene inmerso?
Con toda esta información creada en relación a tu público objetivo el cliente se sentirá atraído naturalmente por tu marca.
Contar historias o el storytelling
El contar historias con un impacto emocional real, conecta a tu audiencia con tu marca.
¿Cómo puedes desarrollar una historia que conecte con tu público objetivo?
- Que la historia tenga como protagonismo destacar la humanidad.
- Ser completamente sincero y transparente.
- Cuando la hayas desarrollado pregúntate: ¿Te creerías la historia?
- Emplea tus emociones de marca. La idea es que puedas desarrollar historias congruentes. Así que si tu producto quiere evocar la felicidad, lo más recomendable es crear un storytelling acorde a ello.
- Trata de que no sea una historia tan larga.
- Emplea la expectativa.
La fijación de precios
El fenómeno de la fijación de precios ocurre debido a la comparación. El cerebro también hace este tipo de asociaciones porque aprendió a diferenciar entre tamaños, texturas y elementos. Así que la variación de los precios dependerá de estas comparaciones.
- Desde un punto intermedio: Si como empresa o marca ofreces un 2×1 donde el cliente observa que sale más económico adquirir dos y puede ahorrarse 1€ o 2€. Al emplear un precio intermedio alteras la percepción del comprador y puede sentir que está adquiriendo dos productos por un mejor coste.
- Emplear un producto extra: Cuando le ofreces a tu cliente como incentivo el regalo de otro producto o anexar un servicio completamente gratuito existen más probabilidades de compra. Esto si el cliente sabe el precio real del producto o servicio vendido y tiene en cuenta el valor agregado como eso, un regalo.
- “Lo caro es lo mejor”: Si tu marca es de lujo, tu público objetivo querrá exclusividad, prestigio y elegancia. Por ello pagará el precio que sea necesario. Si hablamos también de un target no de lujo y ve el coste de por ejemplo, un producto en 80€ y otro de 20€ pensará que el de mayor coste debe ser mucho mejor.
- Ofertas con escases: Las ofertas o promociones que tienen como enunciados “por tiempo limitado” o también donde agregas un rango de tiempo donde pueden ser adquiridos le da a entender al potencial cliente que se puede estar perdiendo de una oferta realmente importante.
Títulos atractivos a la vista
Es importante desarrollar títulos atractivos y que tengan como elemento sorpresa un motivante. ¿Por qué crees que accederían a dar clic?
O por ejemplo, si ven una valla publicitaria fuera de tu establecimiento ¿Cuál sería la razón por la que entrarían?
Los títulos con un elemento sorpresa te ayudan a captar la atención del usuario o potencial cliente y despertar la curiosidad.
Para crear títulos atractivos emplea lo siguiente:
- Frases sensoriales: Sobre todo si tu negocio es del sector alimentario. No es lo mismo crear un título que indique “Como hacer un brownie en 5 pasos” que un título que explique “Cómo hacer un brownie jugoso en 5 pasos”.
- Titulares que sean formulados con una pregunta, tengan números o despierten el “cómo”.
Nota: No olvides siempre después de escribir tus títulos leerlos y ver qué tan convincentes suenan.
La comodidad al momento de realizar los pagos
En el proceso de compra, el pago puede generar ansiedad en algunos usuarios. Por esta razón es necesario incentivar la intuición para fidelizar la compra. Utiliza elementos como por ejemplo: “Agrega al carrito” “Te lo llevamos a casa” intentando así utilizar en la medida de lo posible la palabra compra.
Conclusiones acerca del neuromarketing
El neuromarketing es la mejor ciencia para detectar mecanismos de compra conscientes o inconscientes en el usuario. Ya que a través del estudio de la sensación, atención y pensamiento se emplean estrategias que vayan en consonancia con los deseos conscientes e inconscientes del consumidor.
Así el desarrollo de tus estrategias estará basado en consumar esas necesidades, posicionándote en el mercado con una propuesta de valor.
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