Un diseño de formulario correcto hará una gran diferencia en su sitio web:
Los formularios de su sitio web pueden estar costándote menos conversiones o ventas, si no están optimizados correctamente.
El “Instituto Bayrmad” encargado de realizar investigaciones de marketing, determinó que un 37% de quienes abandonan una compra o un registro, lo hacen porque les parece difícil el proceso.
Mientras que muchas empresas han sido exitosas en el diseño de formularios, una de ellas ha sido Facebook:
Por los formularios de Facebook se han registrado más de 2700 millones de personas.
Hoy aprenderás todas las claves para lograr un diseño de formulario que venda o convierta, lo que mejorará los resultados en tu sitio web.
Empecemos estudiando los 5 errores más frecuentes en formularios en la siguiente infografía:
También te recomendamos leer: cómo optimizar un sistema de pago online para que convierta más.
Sigue leyendo y conoce todas las claves para el diseño de formularios que convierta y venda más.
Hoy aprenderás...
Los usuarios en internet quieren pasar el menor tiempo posible llenando formularios. Por ende, entre más simple y corto sea un formulario, más posibilidades de conversiones tendrá.
Por esa razón, es conveniente que el diseño de formularios para las ventas o registro sea lo más simple posible:
Solo deja aquellas casillas realmente necesarias para conseguir el objetivo que deseas de tus usuarios.
Dejar casillas innecesarias, podrás pagarlo con una alta tasa de rebote; mientras que los usuarios al ver que el formulario es simple, lo pensarán menos para llenarlo.
Claro, existen algunos formularios que deben ser largos sí o sí, como los formularios de procesos pagos en las tiendas online; pero para ellos también existen algunos trucos que enseñaré más adelante para hacerlos ver más simples.
También existen algunos consejos simples para reducir el número de casillas:
Cada reducción de casillas innecesarias harán ver a tu formulario más simple y el resultado serán más conversiones.
Los textos también juegan un papel importante en el diseño de formularios que conviertan; pues los textos mejor optimizados y que sean simples y entendibles para los usuarios, harán más amena la tarea de llenarlo.
No es necesario que los textos sean tan descriptivos:
En el caso del título, solo usa una descripción simple del objetivo del formulario para con el usuario: regístrese para seguir, complete el formulario para comprar, etc.
En el caso de las casillas, de igual forma solo use un par de palabras que describan el dato que pides: nombres y apellidos completos, fecha de nacimiento, etc.
Existen algunos datos que son más difíciles de explicar, pero para ellos tenemos una excelente opción que les ayudará y conocerás más adelante.
Otra de las claves para lograr el diseño de formulario ideal, son los botones y llamadas a la acción.
Lee con detenimiento, puesto que aquí muchos formularios suelen equivocarse:
Por cierto, en Pymesword podemos ayudarte a realizar todos los cambios que necesites en tu web por ti, conoce nuestro servicios:
Si su formulario se trata de un complejo proceso de pago, por ejemplo, tal vez eliminar casillas no sea una opción. Pero puede hacer que su formulario parezca simple con los siguientes trucos:
Incluye ayuda en su formulario solo si este es complejo, si se trata de una simple suscripción, es innecesario el uso de ayuda:
Cuando un usuario completa el formulario y hace click en la llamada a la acción para continuar, pero no ha rellenado las casillas de manera correcta; existe una alta posibilidad de abandonar la página si no se gestiona el error correctamente.
En primer lugar hay que indicar de manera visible donde se produce el error. Aparta los colores rojos para ellos. Y en segundo lugar, no dejes que se borren los datos correctos que el usuario ha llenado ¡eso sí que es exasperante!
Muchos usuarios no confían en dejar sus datos en formularios por las fugas de datos que suelen ocurrir siempre en importantes empresas. Por ende, si logras que el usuario confíe en su formulario, tendrás un plus a favor y un impulso en las conversiones.
Puedes hacer más confiables tus formularios incluyendo factores de confianza:
Indica por medio de un enlace que cumples las leyes y que protegerás la información ofrecida. Recuerde hacerlo realmente para evitar multas.
Usa protocolos de seguridad actualizados. En los formularios de pagos use los protocolos seguros actualizados, esto le dará mucha confianza al usuario al dejar los datos de su tarjeta.
Puede hacer gran diferencia al automatizar los datos de algunas casillas de formulario. Si el usario, al hacer click en una casilla, se encuentra con sugerencias para su teléfono, correo electrónico, tarjeta, etc. Va sentir que el proceso va a ser simple y cómodo.
Mediante la detección de IP puede configurar las casillas de región y país automáticamente, de igual forma el prefijo del número de teléfono. Mientras que mediante el uso de cookies, un programador podrá detectar otros datos como el correo electrónico o número de teléfono.
De modo que cuando el usuario haga click en las casillas, se consiga con sugerencias para llenarlas.
No parece importante pero en el diseño de formulario cualquier detalle simple que haga más cómoda la experiencia de usuario, hará una gran diferencia.
No todo son formularios.
Existen otras opciones más cómodas que te traerán más conversiones que un formulario, y una de ellas es la opción de registrarse mediante una conexión con una cuenta de Facebook o de Google. Sólo debes conectarte a Facebook Developers, y a Google Developers para ello.
Los usuarios usarán esta opción porque es mucho más fácil y no tendrá que llenar casillas.
En el caso de los pagos, la opción de pagar con Google Pay, PayPal, o incluso Apple Pay, hará más cómodo y seguro el proceso de pago.
No dudes en ofrecerles a tus clientes esta opción. No digo que reemplaces tu metodo de pago principal, pero sí que al menos tengan esa opción.
Aunque la gente no lo sepa, los chatbots están reemplazando a los formularios en los procesos más simples como pedir el email.
Los chatbots suelen ser más cómodos y divertidos que los formularios, por lo tanto para cosas simples como pedir el correo electrónico, son efectivos.
El truco de los chatbots está en hacerlos pasar por verdaderos chats con un promotor, ojalá mujer, y automatizar la petición del email; ejemplo:
—Hola, ¿en qué podemos ayudarle?
—Respuesta del usuario.
—Déjanos tu email/teléfono para ponernos en contacto contigo y ayudarte.
Cómo ves, sirven sólo para objetivos simples.
En el mundo existen aproximadamente un total de 250 millones de personas daltónicas. Los diseñadores webs suelen olvidarse de ellos, por eso nuestro último consejo va dirigido a ellos:
Evite usar colores con un bajo nivel de contraste entre el primer plano y el fondo, pues esto disminuye la legibilidad.
Por cierto, en Pymesworld podemos ayudarte a aplicar todos estos cambios. Nos especializamos en ayudar a impulsar negocios en la web mediante soluciones locas y disruptivas. No dudes en contarnos tus proyectos para ayudarte, contáctanos:
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