La digitalización de productos es un concepto bastante hablado en estos tiempos. Y es que hemos comentado innumerables veces que si no estás en internet no estás en nada.
Así que es una decisión bastante acertada comenzar a crear un terreno en internet.
En este artículo aprenderás en que consiste la digitalización de productos y cómo puedes posicionar tu marca.
Eso sí: Recuerda que, si decides emprender este camino solo requiere de mucho tiempo, esfuerzo y sobre todo paciencia.
Si decides que sean expertos quienes realicen este trabajo te recomendamos:
Hoy aprenderás...
- 1 Como iniciar con la digitalización de productos
- 1.1 Estudio de mercado: Donde comienza todo
- 1.2 Estrategia de Branding para desarrollar marcas con intención
- 1.3 Diseño web adaptado a tu sector
- 1.4 Un blog de contenidos para alzar tu voz en internet
- 1.5 El uso y empleo de un buen SEO
- 1.6 Redes sociales para crear alianzas
- 1.7 Publicidad paga para escalar las primeras posiciones
- 1.8 Gestión de envío del producto
- 1.9 Atención y satisfacción del cliente
Como iniciar con la digitalización de productos
Si tienes un negocio físico y quieres que este tenga posición online o bien estás empezando de cero en todo lee de pies a cabeza este artículo para que conozcas todo lo que necesitas para digitalizar tu producto o servicio.
Estudio de mercado: Donde comienza todo
Para asegurar el éxito de un proyecto online primero se debe ser un gran investigador. O como lo dirían en mi área un analista. Primero se debe evaluar el terreno en el que se va a emprender.
Y no para cometer el error de muchas marcas de emplear exactamente las mismas estrategias de la competencia, sino todo lo contrario crear algo distinto.
A través del estudio de mercado evalúas la posición de tu competencia, que estrategias ha empleado y como puedes marcar la diferencia.
Además de esto es importante hacer un estudio de mercado para determinar si el producto que quieres digitalizar tiene un nicho de mercado y por consiguiente demanda.
Recomendamos: Cómo crear un estudio de mercado.
Estrategia de Branding para desarrollar marcas con intención
La estrategia de branding es una de las acciones fundamentales para digitalizar un producto. Aunque las marcas han decidido pasar al mundo de la digitalización, porque si no estás en internet no estás en nada. Es necesario recordar que las emociones son lo que mueven el mundo y por consiguiente a tu potencial comprador.
¿De qué debe componerse esta estrategia de branding para que sea exitosa?
- Isotipo: Un isotipo es el pequeño ícono que distingue a los logos. Las marcas que han triunfado en el mercado apuestan a que las personas le recuerden o bien la reconozcan a millones de kilómetros. ¿Acaso no reconoces la M de McDonald’s cuando le miras? La mejor opción en este caso es contar con los servicios de un diseñador gráfico.
- Colores de marca: Los colores hacen que de manera inconsciente nuestro cerebro conecte con emociones y por consiguiente sensaciones. ¿Cuáles son las que quieres que lleve tu marca?
- Rituales: Todos tenemos hábitos cotidianos que nos ayudan con nuestras tareas diarias. Por ejemplo, yo tomo una taza de café en plena jornada y esto me hace sentir productiva. Los rituales funcionan como especie de activadores motivacionales que nos ayudan a disfrutar más una tarea o momento. ¿Cuáles crearías en tu marca?
- Personalidad: No porque digitalices un producto es sinónimo de robotizar la marca. Recuerda que el 90% de las decisiones de compra aproximadamente se hacen en base a las emociones, más que a un pensamiento racional.
- Tono comunicacional: En este punto no seas tan perfeccionista, a medida que vas conociendo las necesidades de tu cliente ideal podrás encontrar las palabras adecuadas para describir lo que siente. Y si no puedes solo nosotros te ayudamos.
Diseño web adaptado a tu sector
Podríamos nombrarte un montón de plataformas gratuitas que te ofrecen crear tu página web en cuestión de minutos. Wix es una de ellas y Canva también tiene una opción donde puedes crear plantillas para personalizar tu web.
Pero… ¿Te has preguntado qué tan funcional son estas plantillas? ¿Escalarán las primeras tres posiciones en Google como esperas? ¿A la larga tus esfuerzos darán resultados?
Vale la pena hacerse todas estas preguntas. Aunque tenemos una respuesta totalmente válida y es la de crear un diseño web adaptado a tu nicho de mercado y producto.
Los diseños webs adaptados a cada sector no son un invento aleatorio. Tienen una finalidad fundamental y que debería ser de tu interés y este es hacer que el usuario pase por las etapas de compra de manera exitosa.
¿Cómo lo logra?
- Navegando por una página web responsive que le ofrece todo lo que necesita en un par de clics.
- Se han integrado los colores de marca escogidos en la estrategia de branding, tipografía e imágenes de calidad donde tu producto o servicio se aprecia por sí solo.
- Esta adaptado al SEO. El esqueleto de tu web está diseñado para que Google y sus arañitas le entiendan perfectamente y poco a poco puedas ir calando posición en este navegador.
Estas razones son más que válidas para entender que un diseño web adaptado a tu marca es lo que necesitas para tener posición en internet.
Si de momento no cuentas con el capital suficiente te invitamos a mirar nuestros planes de financiamiento web.
Nota: Eso sí, no dejes de cumplir la ley LOPD, RGDP y LSSI para tener tu web legal.
Tienda Online
Las tiendas online tienen un objetivo claro y es la de automatizar los procesos de compra. Con esto queremos decir que el usuario pase por todas las fases de viajero y termine por fidelizarse como cliente.
Así que si quieres empezar por vender sin tener que decirle a cada momento al cliente que compre una tienda online es lo que necesitas:
- Tiene integrada una galería de fotos que se desliza de manera sutil. Además de que la calidad de imágenes es óptima.
- Botones y llamados a la acción. El carrito es fundamental para que tu cliente añada lo que considere que es necesario sin pensarlo.
- Pasarela de pagos. No debes desaprovechar esta necesidad, así que debes asegurarte de contar con los métodos de pago necesarios para que el cliente haga una compra exitosa.
- Chat Integrados. Hace poco mencionamos una forma que funciona muy bien para vender a través de las tiendas online y es Facebook Messenger. Mantente en línea las 24 horas del día para responder las inquietudes de los usuarios.
Un blog de contenidos para alzar tu voz en internet
Cuando se trata de la digitalización de productos tu voz es el blog. Digamos que es el encargado de dar la cara por tu negocio, así que en este debes buscar la manera de describir tu producto o servicio de manera que satisfaga al lector.
¿Todo un arte cierto? A través de una buena gestión de contenidos podrás conectar genuinamente con tu audiencia. Y por supuesto si empleas un buen uso del SEO (Qué hablaremos de él en el siguiente tópico).
Así los clientes vendrán a ti y tú no tendrás que estar detrás de ellos para convencerles de que tienes exactamente lo que necesitan. Una página web sin un blog es un espacio vacío.
Para tener un buen blog asegúrate de:
- Hacer una búsqueda de palabras clave en relación a tu negocio.
- Redactar en un tono comunicacional que esté acorde con tu estrategia de branding.
- Estudiar los parámetros de Google. Así sabrás cual es la extensión conveniente de tu artículo para que pueda posicionar.
- Emplear todos los elementos visuales posibles: Imágenes de calidad, links nutritivos, vídeos, infografías y Gifs.
El uso y empleo de un buen SEO
Si deseas posicionar tu producto o servicio en Google deberías estar muy al pendiente del posicionamiento web SEO de tu página. Si todavía no conoces el significado del acrónimo SEO en inglés significa search engine optimización lo que en español traduce a optimización de motores de búsqueda.
Aunque parece que nos referimos a una sola acción, las tareas que ejecuta el SEO son varias. Te vamos a mencionar algunas que debes tener en orden al momento de comenzar la digitalización de productos:
SEO local
Es importante que tu producto pueda ser encontrado a nivel mundial pero ¿Has considerado la idea de empezar a calar posición en tu sector? Si ya tienes una tienda física puedes emplear esa dirección a domicilio para darte de alta en Google My business.
Si por ejemplo tienes un negocio físico podrás pensar “yo ya estoy posicionado en mi sector”. Pero ¿Qué pasa con las personas que visitan por primera vez una región?
Imagina que un grupo familiar viene de camino a tu ciudad y está buscando en Google Maps el restaurante más cercano para hacer una parada y tu negocio no aparece.
Por más posicionado que estés de manera física, los que te conocen de siempre lo sabrán pero los usuarios nuevos no.
SEO On page
Cuando nos referimos a on page son acciones internas de la página web para poder llevar a cabo con éxito la venta de tu producto o servicio. Para que ésta acción se lleve a cabo con éxito hay que entender y promover estrategias para que las arañitas de inteligencia artificial de Google entiendan tu contenido y te indexen en el motor de búsqueda.
Por ello asegúrate de emplear un buen SEO on page creando un esqueleto adaptado a la inteligencia artificial de Google: Títulos, subtítulos, categorías, descripciones, etiquetas ALT en las imágenes.
SEO off page
Aunque estas acciones no dependen enteramente de ti, si tienes gran influencia en ellas.
Por ejemplo puedes contribuir añadiendo links que tengan autoría. Cuando agregas a tu blog enlaces que tienen autoría para dar una referencia científica, estadística o comparativa tu blog también lo gana. Por ello es necesario tener ojo crítico con los links que se anexan a la web.
También te recomendamos leer: 12 estrategias para optimizar tu sitio web al SEO
Las redes sociales se han convertido en un lugar para estar. Un usuario promedio como mínimo navega en ellas 1 hora al día. Dependiendo de cuál sea su favorita y el contenido que consuma, como este sea diseñado y que tan entretenido sea puede tardar incluso mucho más tiempo.
Algunos usuarios presentan el fenómeno FOMO. Así que están todo el día en línea esperando que un acontecimiento interesante suceda.
¿Qué puedes hacer para digitalizar productos en las redes sociales?
- Si ya hiciste un estudio de mercado, sabrás las redes sociales potenciales para distribuir contenido acerca de tu producto o servicio.
- Si utilizas Facebook, Instagram o Tik Tok publica al menos tres post por semana.
- No dejes de crear contenido para las historias.
- Está atento a las tendencias y crea un tema controversial que pueda convertirse en viral.
¿Parece todo un desafío cierto? Las redes sociales son una poderosa herramienta si se utiliza de la forma correcta. Si sientes que el tiempo no te sobra lo mejor será que busques la ayuda de un Community Manager.
Publicidad paga para escalar las primeras posiciones
La publicidad puede ser un arma poderosa si se emplea en el momento adecuado. Ya te explicamos porqué.
Imagina que estás comenzando a digitalizar tu producto. Y entendemos que quieres que lo más rápido posible tus perfiles de cliente ideal te conozcan pero esta estrategia debe tener una intencionalidad.
Si la gente no te conoce dará clic en el anuncio pero saldrá rápidamente de la página web. ¿Sabes por qué? Porque no te conocen.
Y aquí es donde seguramente nace tu pregunta: ¿Cómo hago para que me conozcan?
Antes de dar marcha a la publicidad te recomendamos:
- Desarrollar contenido de valor. Si poco a poco redactas contenido web que indique como funciona tu producto, porqué debería comprarse, las características, de qué materiales está hecho sin duda cuando el usuario de clic al anuncio tendrá tela que cortar. Podrá llegar para quedarse. En cambio sí empleas publicidad sin esta información se irá antes de haber accedido.
- Cuando no tienes valoraciones. Esta es otra característica que toman en cuenta los usuarios… Les has convencido con tu contenido pero ¿Qué tienen por decir tus compradores? ¿Tienes algún elemento de credibilidad en tu web? Piénsatelo antes de invertir en publicidad porque si no habrás perdido tu dinero.
- No tienes una sección de preguntas frecuentes. Esta sección le inspira tranquilidad al usuario, ya que te has tomado a la tarea de crear una sección de preguntas comunes que hacen los clientes y has respondido a ello.
Gestión de envío del producto
Y ya casi para terminar pero no menos importante es cómo llega el producto o servicio a manos del cliente.
- Distribución: Es importante que tengas conocimiento del tiempo estimado en el que tardará el cliente en recibir su pedido. Además de esto las leyes que te permiten enviar un producto en determinada región o país.
- El packing o envoltorio: La forma en la que envías el paquete es valorada por el cliente. Así que también observará como lo haces, de que textura es el envoltorio, que elementos sorpresa contiene. ¿A qué huele? Asegúrate de tener un envoltorio y un traslado con éxito y no solo habrás ganado una venta sino un cliente satisfecho y fidelizado con tu marca.
- Métodos de pago: Aunque mencionamos anteriormente este punto, es necesario contar con la moneda de la región a donde se va a comercializar el producto o servicio. De lo contrario solo crearás más barreras entre el usuario y la compra.
Atención y satisfacción del cliente
Así como promueves el estado de ánimo de cliente desde el inicio, no puedes olvidarte de este punto esencial. Como se sienta en cada una de las etapas de venta es lo que determinará si esta venta será una única sola venta o podrás tener a un cliente comprometido con tu marca.
Y más allá de comprometerse es sentirse satisfecho y que sus necesidades han estado cubiertas.
Para ello es fundamental armar un diseño de fuerza de ventas. Esto solo fortalecerá cada departamento de tu empresa y así emplear una digitalización de productos exitosa.
En Pymesworld te ayudamos a digitalizar tu negocio con éxito empleando estrategias de marketing adaptadas a cada sector. ¿Estás listo para dar el paso de digitalizar tu marca? Contáctanos:
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