Los tipos de comercio electrónico nacen debido a lo indispensable que se ha vuelto el internet para los usuarios. Debido a su fuerte crecimiento se espera que las cifras aumenten para el año 2021 un 17.5% las ventas totales en todo el mundo (conectasoftware).
Gracias a este crecimiento se han desarrollado una variedad de servicios y oportunidades que se adaptan a sus intereses, necesidades y estilos de vida. En un mercado tan amplio y variado cada comercio electrónico tiene una intencionalidad concreta.
En este artículo te mencionaremos 10 tipos de comercio electrónico con los cuales los usuarios están creando relaciones comerciales en internet.
Hoy aprenderás...
En el mismo orden de ideas, los tipos de e- commerce han sido creados para adaptarse a las distintas necesidades e intereses de los usuarios. También para crear un servicio de calidad dirigido a los distintos modelos de negocios.
Te mencionamos a continuación algunos tipos de e-commerce:
El social commerce o comercio social es el que se ha generado a través de interacciones entre los mismos usuarios:
Así que podemos redefinir que son todos aquellos elementos psicológicos y sociales que necesita el usuario para terminar de decidirse por una compra o bien impulsarla: ¿Cuál fue la experiencia de compra del usuario anterior? ¿Ha sido bien atendido? ¿Alguno de tus seguidores ha hecho una compra?
Es importante recordar que dentro del proceso de compra está la intuición, y mientras más certeza y seguridad obtenga el usuario sobre lo que está comprando más rápido tomará la decisión.
El Mobile Commerce es el comercio generado a través de dispositivos móviles o tablets. La vía para realizar estas transacciones son mediante: un navegador, dispositivos móviles, tarjetas de crédito, pagos contra entrega entre otros.
Este tipo de comercio móvil nace gracias a características como:
Un ejemplo del mobile commerce lo tienen las entidades bancarias, donde crean su propia aplicación web para que los usuarios puedan realizar transacciones y pagos a través de su dispositivo móvil o Tablet.
Las siglas “B2B” hacen referencia a Business to Business lo que en español significa de empresa a empresa. Este tipo de comercio electrónico es utilizado solo entre empresas que disponen de presencia en internet.
Así que el comercio “de empresa a empresa” se encarga de fomentar las transacciones entre proveedores, vendedores, intermediarios entre otros.
Normalmente son aquellas empresas encargadas de vender productos al por mayor a empresas más pequeñas.
Este es uno de los tipos de comercio electrónico encargado del negocio al consumidor. Las siglas hacen referencia a “business to customer”, lo que en español significa de negocio a cliente.
Este es el más utilizado en aquellas tiendas virtuales donde el usuario adquiere un producto o servicio de su interés. Lo importante de este comercio empleado en las tiendas online, es que el usuario puede acceder las 24 horas del día y realizar una compra.
Nota: En este tipo de comercio se utiliza como mediador una plataforma que puede ser WooCommerce, Shopify, Bigcommerce entre otros.
También te mencionamos otras características sobre este tipo de comercio:
Cuando hacemos referencia a las siglas C2B estás significan “Consumer to Business” o en español de consumidor a empresa. Este es uno de los tipos de comercio electrónico más habitual que se utiliza en internet.
Un consumidor crea un portal web donde ofrece un producto o servicio de alta calidad para un empresario, y este si es de su agrado termina por fidelizar dicha compra. Así que esta transacción es bidireccional y ambas partes llegarán a un acuerdo en cuánto al método de pago empleado y las condiciones de la oferta.
Nota: Lo importante de este modelo de comercio es contar con diversas pasarelas de pago para que así existan más probabilidades de compra.
“Peer to Peer” o en español “De igual a igual”. Aquí el tipo de comercio es manejado por los mismos usuarios que venden un producto o servicio de manera directa a otros usuarios.
Normalmente estos iguales necesitan algunas plataformas para promocionar sus servicios. Algunas de las cuales podemos mencionar son: Mercado Libre, Airbnb, Zilok entre otros.
C2C significa “Consumer to Consumer” lo que en español significa de consumidor a consumidor.
¿Te ha pasado que tienes un producto que ya no usas y quieres vender a otros? Este es el tipo de comercio electrónico empleado en este tipo de situaciones. Los objetos o pertenencias que ya no se utilizan pueden adquirirlos otros usuarios.
Un ejemplo donde se ve evidenciado este tipo de comercio es en el Marketplace de Facebook.
Las siglas hacen referencia a “Goverment to Citizen” lo que en español significa del gobierno a la ciudadanía.
Este concepto hace referencia a las relaciones comerciales que tienen las entidades gubernamentales con los usuarios a través de sus portales webs o redes sociales. Así que a través de este comercio se realizan las siguientes acciones:
En España, para poder acceder a este tipo de portales es necesario tener un DNI electrónico o certificados digitales de Hacienda. Así que es probable que se les dificulte a algunos usuarios acceder de manera natural a estas páginas sin disposición de algunos de los requisitos mencionados.
Similar al comercio electrónico anteriormente explicado. El citizen to administration son las relaciones entre el ciudadano hacia una administración. Un ejemplo de estos es cuando un ciudadano hace un pago a un gobierno, una organización, entre otros.
Cuando hablamos de comercio electrónico “Business to Employee” o lo que significa en español de negocio a empleado, se centra en la relación comercial que ocurre entre estas dos partes.
En este tipo de comercio se utiliza la página principal de la página para que el mismo empleado pueda crear compras que aumentarán sus aptitudes profesionales y le permitirán escalar mejor posición dentro de la empresa.
A través de incentivos u ofertas especiales los mismos empleados pueden acceder a productos y servicios promocionados por la misma empresa. Es una modalidad en la que las organizaciones pueden reducir los costos de actividades internas.
Como evaluaste a lo largo de este artículo, existen diversos tipos de comercio electrónico y cada uno tiene su funcionabilidad y direccionalidad. De esta forma podrás identificar cual es el que se adapta al nicho en el que comenzarás a desarrollarte. También a emplear las estrategias de marketing adecuadas para impulsar tu producto o servicio.
Estos son solo algunos tipos de ecommerce que te ayudarán a mejorar las transacciones de tu negocio. Es momento de aprovechar estas ventajas y llevar a tu negocio hacia el siguiente nivel.
¿Cuál de estos comercios electrónicos se adapta a tu negocio?
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