Las tendencias de comercio electrónico que cambiarán las reglas de juego, son:
- La evolución del delivery.
- Ventas en vivo.
- Plataformas Low Code.
- D2C.
- Sostenibilidad.
Entre otras muchas tendencias de e-commerce en 2022 que evolucionarán el comercio mundial.
El 27,2% de la población mundial ya está comprando en internet. La pandemia ha impulsado abruptamente el comercio electrónico y el 2022 será tiempo de grandes tendencias y comercio electrónico que cambiarán para siempre las reglas del juego.
Continúa leyendo y conoce las grandes tendencias de e-commerce que vivimos y las que se avecinan.
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Hoy aprenderás...
Plataformas Low Code
La pandemia del coronavirus ha impulsado a todo tipo de empresas hacia la digitalización y hacia el comercio electrónico. Sin embargo, no todas ellas tenían los recursos, conocimientos y capacidades para conseguir e impulsar una tienda online 100% personalizada. Por ello las plataformas «low code» son tendencia.
¿Pero qué es una plataforma low code?
Se trata de plataformas de desarrollo más fáciles de usar las cuales requieren de poca programación para ser funcionales.
Este tipo de plataformas son excelentes para el desarrollo de herramientas de comercio electrónico como las tiendas online, ya que requiere de pocos esfuerzos en programación y así menos tiempo y recursos económicos.
Desde hace bastante no necesitas ser un gran mayorista para tener una tienda online funcional. Sin embargo, cada vez es más real el acceso hacia tiendas online personalizadas y con poco desarrollo de software.
Por todas estas razones las plataformas low code siguen siendo tendencia en el 2022.
Ventas en vivo
Las transmisiones en vivo, también llamados directos, lives y streaming; son una excelente herramienta para vender y las grandes marcas saben usarla muy bien.
Las transmisiones en vivo ayudan a generar confianza entre los usuarios por lo que son una herramienta excelente para familiarizar a los usuarios con las marcas.
Más allá de ello, mostrar productos de una tienda mediante dichas transmisiones también suele ser efectivo para vender. Mediante el uso de influenza se puede promocionar productos en vivo y así generar clientes y ventas.
Esto se complementa con el “shopperentretaiment” es decir la integración de diversas funcionalidades y herramientas para hacer más entretenida la interacción como lo son las reseñas calificaciones comentarios y más.
Pagos con criptomonedas
Las criptomonedas siempre se han presentado como una alternativa a los bancos y al dinero tradicional, sin embargo, su adopción ha sido lenta debido a las dificultades que presentan para los pagos, como la volatilidad y su dificultad de uso.
Pero las anteriores son solo algunas barreras que ya están empezando a solucionarse.
No hay que ignorar el auge de las finanzas descentralizadas, puesto que están irrumpiendo en todo tipo de mercados.
Por otra parte, también vale la pena mencionar como algunos grandes bancos y plataformas de pago cómo lo es PayPal y Visa han incluido las criptomonedas dentro de sus alternativas. De igual forma, muchos gobiernos están creando sus propias criptomonedas y otros, como el gobierno del Salvador, ya las han aceptado como formas oficiales de pago.
Pero blockchain, qué es la tecnología en la que se basan las criptomonedas, tiene muchas más utilidades en el comercio electrónico que servir como moneda de intercambio, puesto que también puede funcionar como un registro inmutable, el cual puede ser útil para registrar el viaje de un producto en la cadena de suministros y proporcionar así mayor confianza a los compradores.
La evolución del delivery
Las empresas de delivery de igual forma han evolucionado, pero no lo suficiente para satisfacer nuevas generaciones como los Millennials y la generación Z.
Estás nuevas generaciones están ayudando formas de entregas más flexibles y rápidas. Alguna de ellas relacionadas con la opción de elegir los lapsos de entrega, como, por ejemplo, la posibilidad de elegir que un producto llegué en fin de semana.
Las cadenas de suministro súper optimizadas, la distribución multicapa y las entregas asistidas por software; ya están cambiando las reglas del juego en las entregas a domicilio y éstas serán tendencias a tener en cuenta en el 2022.
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Compras por voz
Por lo menos el 27% de los usuarios en internet usa las búsquedas por voz según el mismo Google. Muchas de dichas búsquedas están relacionadas con el comercio electrónico. Al ser una tendencia en pleno crecimiento debemos tenerla en cuenta, puesto que influye en el panorama digital.
Por otra parte, vale la pena analizar cómo la inteligencia artificial ha influenciado en ese ámbito. Un claro ejemplo de ello son las búsquedas asistidas por Siri, Alexa y el asistente de Google, las cuales han optimizado y están optimizando la asistencia en cuanto a las compras online.
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Ventas directas D2C
Con la evolución del comercio electrónico las empresas pueden permitirse mejor el lujo de vender directamente a los consumidores, evitando así una gran cantidad de revendedores e intermediarios. Esto se conoce Cómo comercio D2C, o “directo al consumidor».
De igual manera, gracias a que existe la posibilidad de conectar con clientes directamente desde una tienda online, los fabricantes y grandes mayoristas se están enfocando en este tipo de comercio.
De hecho, es bastante frecuente que grandes marcas abandonen grandes plataformas de comercio como Amazon, debido a que ya cuentan con su propia tienda online.
Un ejemplo de ello lo es Nike, marca que ha dejado de usar Amazon y eBay debido a que ya cuenta con su propia tienda.
Vale destacar cómo el comercio directo al consumidor favorece también a los consumidores con precios más bajos. Mientras que los vendedores de igual forma pueden obtener mayores beneficios y reducir gastos.
Ventas asistidas por la IA
En otros puntos hablábamos de los asistentes de voz y su papel en el comercio electrónico y en este apartado hablaremos cómo la inteligencia artificial no solo influye en el comercio on-line a través de los asistentes de voz.
La inteligencia artificial está influyendo en el e-commerce a través de diferentes modalidades:
Una de ellas es la posibilidad de que los consumidores puedan conseguir los mejores precios y la mejor calidad cercana gracias a herramientas basadas en inteligencia artificial. Un ejemplo de ello podría ser Shopping Graph, la apuesta de Google en cuanto a comercio electrónico y que conectará a consumidores con miles de listados de productos.
Otra forma en que la IA incide en las ventas online es a través de las sugerencias de productos a través de publicidad, la cual cada vez es más certera gracias también al big data.
Así que la inteligencia artificial tiene un lugar asegurado en las tendencias del 2022 en cuanto a compras y ventas asistidas por esta tecnología.
Sostenibilidad
Según datos proporcionados por Nielsen, el 54% de la generación millennials y la generación Z están realmente preocupados por el medio ambiente. Esto es más de la mitad de dicha población, por lo que incide fuertemente en las tendencias de comercio electrónico para el 2022:
La sostenibilidad realmente es un tema muy importante en 2022 Así que los productos que saben venderse como sostenibles son muy bien aceptados en todos los mercados.
Los constantes fenómenos naturales concientizan cada vez más a la población de que el cuidado del medio ambiente es una gran necesidad y por lo tanto las marcas que sepan aprovechar esta tendencia se impulsarán muy bien.
Compradores únicos
Con el auge del comercio electrónico producido por la pandemia, ha surgido una nueva tendencia relacionada con los compradores únicos.
Los compradores únicos son aquellos que adquieren un producto una sola vez y luego se van. Está tendencia está sostenida en parte por una insatisfacción de los clientes por clientes online que son prematuros y por el poco uso del remarketing.
El remarketing incluye todas aquellas estrategias para venderle a un cliente que ya ha comprado. También se trata de estrategias de publicidad que pueden ayudarte a fidelizar tu base de clientes.
Otra posible razón de los compradores únicos, puede ser la álgida competencia que existe y las campañas de marketing masivas de tu competencia, por lo cual una excelente estrategia de fidelización te ayudará a reducir una alta tasa de compradores únicos.
Entregas con drones: solo falta un pinchazo
Las entregas con drones no son una idea reciente, sino que se lleva años trabajando en ella. Sin embargo, existen pocas razones para que entre las tendencias de comercio electrónico del 2022 no estén las entregas mediante drones:
Los drones realmente han evolucionado rápidamente en los últimos años hasta el punto de ser mucho más rentables y prácticos que los vehículos automotores. Por otro lado, pueden reducir los tiempos de entrega y de mano de obra.
¿Entonces porque aún no tenemos la posibilidad de hacer clic en el botón comprar de comprar y tener en unas cuantas horas un dron trasladando nuestros productos?
Los motivos son varios y muchos están sujetos a regulaciones, sin embargo, como ya hemos dicho son más rentables e incluso menos contaminantes que los vehículos automotores.
Empresas como Amazon, FedEx y Alibaba son solo algunas de las marcas que están trabajando en las entregas a través de drones. Prevemos que solo falta un pinchazo para conseguir que estás empresas empiecen a realizar estos pedidos. Y entonces las entregas a domicilio por medio de su vez se expanden por todo el mundo.
En Pymesworld somos una empresa de comercio electrónico que desde el 2010 ha ayudado a miles de empresas y autónomos a incursionar en el comercio electrónico. Contáctanos y te ofrecemos todas las herramientas y asesorías que necesitas para empezar a vender por internet:
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