El tono en el marketing comunicacional hace referencia al lenguaje verbal y escrito que utilizamos como marca para conectar realmente con las necesidades de nuestros clientes.
Vivimos en un mundo lleno de conexiones donde difícilmente conectamos realmente con nuestra audiencia. ¿Qué crees que esté pasando? En este artículo te enseñaremos porqué el tono de marketing es fundamental para conectar con tu público.
También te recomendamos leer: Cómo crear una estrategia de marca potencial desde cero
Hoy aprenderás...
- 1 ¿Qué es el tono comunicacional de una marca?
- 2 Cómo definir un tono adecuado para tu marca
- 3 Las redes sociales para definir el tono en el marketing de marca
- 4 Importancia de los mensajes publicitarios con tono adecuado en una estrategia de marketing
- 5 Ejemplos de marcas y su tono comunicacional
- 6 Conclusiones sobre el tono comunicacional de marca
¿Qué es el tono comunicacional de una marca?
El tono comunicacional es la voz que tienen las marcas para comunicarse con su audiencia a través de los medios digitales. Un error fundamental cómo marca es no conocer la forma en la que se comunica tu audiencia y cómo puedes llegar más rápido a ella.
En un mundo donde el usuario requiere inmediatez y experiencias de compra gratificantes, el primer paso como empresa es evaluar continuamente a tu público para ofrecer soluciones inmediatas.
Pero… ¿Y cómo logro que mi marca alcance este nivel de comunicación? ¿Cómo saber si me estoy comunicando de la forma correcta? Para que una marca pueda conectar realmente con su audiencia debe tener principalmente un insight de marca o emociones clave con la que desea que su audiencia conecte.
Muchas empresas cometen el error de creer que la identidad visual gráfica es el único factor que necesitan para crear prestigio y conexión con el público. Lo cierto es que para que una marca opere correctamente se deben emplear los elementos gráficos con los elementos psicológicos.
Cómo definir un tono adecuado para tu marca
Para definir un tono comunicacional debemos definir la influencia e importancia de los aspectos psicológicos en cada una de las palabras y entonaciones que utilizamos como marca. Por ello queremos mencionarte algunas características que debes tomar en consideración al momento de iniciar un mensaje publicitario en tu página web o redes sociales.
Una vez que emplees estas 3 características en tus mensajes publicitarios verás la diferencia del impacto entre los mensajes que escribías anteriormente y los que puedes crear en la actualidad. Te mencionamos a continuación:
Escoge emociones de marca
Si tu empresa no tiene emociones ¿Con qué va a conectar tu público? Serías una marca genérica vendiendo un producto o servicio cualquiera. Por ello para crear impacto debes definir las emociones que se encuentran en carencia o sin satisfacer en tu público objetivo.
Qué deseas que sientan tus usuarios al adquirir tu producto o servicio: Felicidad, satisfacción, motivación, euforia entre otros.
Dale forma a través del tono
Es importante mantener un uso gramatical y adjetivos correctos. Pero lo que es aún más importante es cómo esto genera un impacto psicológico.
¿Has leído la frase “leer entre líneas”? Si aprendes como se relaciona tu usuario en internet estarás preparado para escribir textos con tonos comunicacionales como: corporativo, formal, informativo, jovial, humorístico entre otros.
Emplea una personalidad
Para que una marca venda debe estar lo más humanizada posible, y qué mejor forma de humanizar que dándole personalidad y sentido.
¿Tu marca es introvertida o extrovertida? ¿Qué edad tiene? ¿Cuáles son sus intereses y motivaciones? Esto por un lado, pero recuerda que la personalidad también le componen rasgos y facetas.
Así que si has estado utilizando un único tono de voz continuo puede que no esté dando los resultados que esperas. No siempre tienes que sonar serio o profesional. Es decir, si quieres emplear un poco de humor no dejarías de ser profesional por ello. Existen dimensiones que puedes emplear: Divertido vs serio, entusiasta vs natural, respetuoso vs informativo.
Solo así podrás captar en tu página web clientes que sienten que están hablando con una persona en tiempo real…. Y lo que es más importante que le entiendes.
También te recomendamos leer: Los 12 arquetipos de marca
Si aún tienes dudas sobre cómo comenzar a dirigirte a tu público, la pieza que le faltaba a tu rompecabezas son las redes sociales. Si por ejemplo tu potencial cliente son mujeres de 25 años ubicadas en Galicia debes averiguar cómo se relacionan entre sí.
En todas las áreas de su vida: la familiar, relacional, laboral, amorosa y económica. ¿Qué están buscando en internet? ¿Tu producto o servicio puede satisfacer esa necesidad?
Las redes sociales son un espacio donde puedes aprovechar a jugar con las facetas de personalidad. Así que, si por ejemplo, eres una empresa institucional bancaria, puedes emplear un poco de humor en tus redes sociales y medir el impacto de esta estrategia en el tono en el marketing.
Importancia de los mensajes publicitarios con tono adecuado en una estrategia de marketing
Cuando aprendes a emplear las palabras correctas psicológicamente y no gramaticalmente habrás encontrado el engagement por parte de tu público objetivo.
Si has logrado encontrar el lenguaje comunicacional correcto para tu audiencia ¿Qué crees que pasará con tus estrategias publicitarias? Ocurrirá un aumento en tus ventas.
Cuando un usuario entra en internet está en búsqueda de satisfacer una necesidad que todavía no tiene muy clara, pero que está allí latente. Por ello si utilizas las palabras asertivamente en tus mensajes publicitarios conectarás con las necesidades reales de tu potencial cliente y por consiguiente aumentarán tus ventas.
¿Cómo evaluar este impacto?
- Experimenta tonos comunicacionales que vayan en consonancia con los valores de tu marca. Para llegar a él tendrás que pasar por varias escalas y medir su impacto en tu página web y redes sociales. La herramienta Hootsuite te ayuda a medir el impacto y la visibilidad de tus contenidos en las redes sociales.
- Observa el tráfico en tu página web y la permanencia de los usuarios en tu portal web.
Nota: En Pymesworld creamos anuncios publicitarios con un tono comunicacional acorde a tu público objetivo para que puedas aumentar tus ventas. Conoce nuestros planes de marketing:
Ejemplos de marcas y su tono comunicacional
Las grandes corporaciones saben bien que una marca es una persona más, así que por ello trabajan sus estrategias con base a eso. Te mencionaremos algunos ejemplos de marcas reconocidas y el tono en el marketing que utilizan.
Coca-Cola
Coca-Cola se ha encargado de vender a lo largo de los años experiencias. En cada una de sus campañas publicitarias venden a través de sus mensajes:
- Felicidad.
- Aventura.
- Unión familiar y amistosa.
- Compartir momentos y experiencias.
Para ello utilizan un tono comunicacional jovial e inspirador. De esta forma se adapta muy bien al contexto, ya que si hablamos de familia estamos conectando también con niños, adolescentes y adultos.
Bimbo
Esta empresa es una de las más importantes en España y Portugal. La marca se encarga de transmitir la pureza de comer 100% natural.
El tono comunicacional que utiliza Pan Bimbo para referirse a sus usuarios es el comunicativo vs informativo. Así que se encargan de ser informativo con todos los elementos nutritivos y alimentarios que su ingesta trae a sus vidas y cómo se preocupan por la salud de cada uno de sus clientes.
Nike
La marca Nike apuesta a dos sensaciones importantes: A la búsqueda del sentido de la grandeza y a no detenerse ni paralizarse por el miedo. El tono comunicacional que tiene esta marca se interpreta como frontal e informativo.
Tras diversas campañas publicitarias la marca ha dejado en claro que no solo los artistas tienen una grandeza, sino que cada ser humano posee un valor que debe encontrar a lo largo de su vida. Por eso “Just do it”.
Apple
La empresa creada por Steve Jobs apunta a dos sensaciones primordiales: la exclusividad y el prestigio. Cualquier persona que tenga en sus manos un dispositivo creado por la manzanita tendrá inmerso en si características de: Innovación, rapidez, eficiencia y funcionalidad.
Si pudiéramos personalizar esta marca estaríamos hablando de un hombre dedicado a mejorar la experiencia tecnológica para sus usuarios. Y además de esto motivándolos a formar parte de su proyecto. Esto lo hace a través de poca información y en algunos casos brindando algo de humor.
Conclusiones sobre el tono comunicacional de marca
La relevancia que tiene un tono comunicacional acorde a las necesidades de tus clientes determinará en mayor o menor medida tus ventas. En un mercado donde el usuario es cada vez más inteligente y va por lo que quiere, es momento de que como marca puedas satisfacer esta necesidad.
¿Cómo puedes llegar a tu público en los medios digitales? A través de las palabras. Por ello medita y evalúa la forma en la que has estado comunicándote y cómo podrías acercarte más a tu potencial cliente.
En Pymesworld empleamos estrategias de marketing digital que se adaptan al tono comunicacional de tus clientes para aumentar la efectividad de tus estrategias. ¿Quieres cambiar tus estrategias para aumentar tus ventas? Contáctanos.
Lo siento, debes estar conectado para publicar un comentario.