Política de Devolución y Cancelación

La Garantía Pymesworld de devolución de dinero es de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto y no aplica  en los siguientes casos: registros de dominios, gastos administrativos, gastos de instalación o licencias de software o instalación de productos WEB a la carta o Tienda a la carta.

Sólo los clientes con primera y única cuenta son elegibles para un reembolso. Si  has tenido una cuenta con nosotros antes, la has cancelado y has abierto una nueva cuenta, no serás elegible para un reembolso. De igual forma no se realizarán reembolsos a clientes que tengan más de una cuenta en la plataforma.

Depósitos erróneos

Si cometiste un error de importe al realizar un pago,  deberás crear un ticket a través del panel de usuario, al departamento de Ayuda, explicándo la situación e indicando el mes en el que fue realizado el cargo para que podamos verificar tu información y proceder al ajuste que corresponda.

Problemas con tu servicio

Si  el servicio que contrataste:
1. Presentó problemas constantes durante los primeros 30 días.
2. Reportaste estos problemas a través de tickets de soporte.
3. Diste seguimiento y respuesta a las indicaciones de nuestro soporte técnico a través de los tickets.

*Para proceder con la devolución deberán cumplirse los puntos antes mencionados.
Si a pesar de esto el problema no pudo ser solucionado; iniciaremos el proceso de devolución en cuanto nos lo solicites a través de un ticket.

Devolución Por NO Activación De Servicio

En caso de que el servicio que has contratado no se haya activado en los 7 días hábiles después de tu pago verificado, puedes solicitar la devolución del mismo cancelando el servicio en tu área de cliente y notificándolo con un ticket al departamento de Ayuda del panel de cliente.

Consideramos  horas hábiles de lunes a viernes de 10 a 19h.

No se aplican devoluciones para los siguientes servicios: Servicio Diseño Web, Registro de Dominios, Transferencias De Dominios, Logotipo, Videotutoriales, Alta en buscadores, Bonos de horas, Vídeo Promocional Pizarra o cualquier servicio que especifique una condición especial distinta a los 7 días de activación mencionados aquí.

Características del servicio

Si el servicio que has contratado presenta algún inconveniente en su funcionamiento o no cumple con las expectativas por las cuales lo has contratado, tienes 30 días naturales a partir del día de la contratación para notificarlo con nosotros a través de un ticket e iniciar el proceso de devolución

No se aplican devoluciones para los siguientes servicios: Servicio Diseño Web a la Carta, Registro de Dominios, Transferencias De Dominios, Logotipo, Videotutoriales, Alta en buscadores, Bonos de horas, Video Promocional Pizarra o cualquier servicio que especifique una condición especial distinta a los 7 días de activación mencionados aquí.

¿CÓMO SOLICITO MI DEVOLUCIÓN?

Es necesario que canceles el servicio activo que tienes en tu panel de cliente y después generes un ticket en tu panel de cliente en el que nos cuentes a detalle lo sucedido

1
×
Hey! Estamos Online! Si quieres puedes enviarnos un Whatsapp. Haz click otra vez en el icono! 😜